Ces dernières années, ChatGPT s’est intégré dans le quotidien de millions de personnes — pour écrire, programmer ou analyser des données. Chaque interruption peut signifier un retard dans les projets ou une coupure d’inspiration.
Le 21 juillet après-midi, comme à mon habitude, j’ai ouvert ChatGPT… pour tomber sur la page d’erreur bien connue. C’était la deuxième panne majeure de ce second semestre — la précédente remontait au 10 juin, lorsque le système était resté totalement hors service pendant dix heures.
Les interruptions de service répétées compromettent la stabilité de l’utilisation au quotidien. Fort de plusieurs expériences similaires, j’ai préparé un ensemble de méthodes de diagnostic et de solutions pour vous aider à identifier plus rapidement la cause du problème et à reprendre votre travail sans délai.
Solutions rapides en cas de panne de ChatGPT
- Vérifier la connexion
- Vider cache navigateur
- Changer navigateur
- Se reconnecter
- Désactiver extensions
- Contacter support
Pourquoi ChatGPT ne fonctionne-t-il pas toujours ?
Lors du lancement de ChatGPT, les interruptions de service occasionnelles n’avaient rien de surprenant : un nouveau produit attire rapidement un grand nombre d’utilisateurs et l’infrastructure a besoin de temps pour s’adapter et se renforcer.
Mais en 2025, alors qu’OpenAI est une entreprise valorisée à plusieurs dizaines de milliards de dollars et que GPT‑5 est sur le point d’être lancé, comment expliquer que ChatGPT tombe encore souvent en panne ?
En réalité, les causes principales peuvent se résumer en trois catégories :
- Afflux massif de trafic : à chaque grande annonce ou lancement de nouvelle fonctionnalité, un grand nombre d’utilisateurs se connecte en même temps, dépassant momentanément la capacité des serveurs. L’interruption de quatre heures du 4 juin 2024 est survenue peu après que GPT‑4o a été largement ouvert aux utilisateurs gratuits.
- Complexité de l’infrastructure : contrairement à un site web classique qui ne gère que du texte et des images, un grand modèle d’IA repose sur d’énormes grappes de GPU. La gestion de ces ressources est bien plus complexe que celle de serveurs classiques, et la moindre anomalie peut affecter l’ensemble du service.
- Spécificité des services d’IA : lorsqu’un logiciel traditionnel connaît un bug, cela touche généralement une fonction précise ; mais lorsqu’un modèle d’IA dysfonctionne, il peut produire des résultats imprévisibles. Pour des raisons de sécurité et de fiabilité, les opérateurs choisissent souvent de mettre temporairement le service hors ligne dès qu’un risque est détecté. Ainsi, certaines « pannes » sont en réalité des mises hors ligne préventives pour éviter des erreurs plus graves ou des failles de sécurité.
Comment savoir si ChatGPT ne fonctionne vraiment pas ?
Avant de chercher une solution, il est préférable de confirmer la raison pour laquelle ChatGPT ne fonctionne plus. Le problème peut venir de votre configuration locale ou d’une panne côté serveur.
La méthode la plus directe consiste à consulter la page officielle d’état des services d’OpenAI, qui indique la disponibilité de ChatGPT. Cette page utilise un code couleur : le rouge signifie une interruption, le jaune une dégradation des performances.
Il faut toutefois garder à l’esprit que les informations peuvent avoir un léger retard, notamment dans les premières minutes qui suivent l’apparition d’un problème.
Pour obtenir des informations plus réactives, vous pouvez également consulter des plateformes tierces comme Downdetector. Elles recueillent les signalements en temps réel des utilisateurs et les présentent sous forme de graphiques de tendance.
Par exemple, lors de la panne du 10 juin, plus de 1 400 signalements ont été enregistrés en quelques minutes, ce qui correspond presque exactement au moment où la panne a commencé.
Une autre source d’information fiable est les réseaux sociaux. Dès qu’une anomalie survient sur ChatGPT, de nombreux utilisateurs en parlent rapidement sur X ; une recherche avec « ChatGPT panne » ou « OpenAI » permet généralement d’obtenir les informations les plus récentes.
Sur Reddit, la communauté OpenAI regroupe également de nombreux témoignages d’utilisateurs qui partagent les problèmes rencontrés et les solutions qu’ils ont essayées.
Si toutes ces sources confirment qu’il s’agit d’une panne à grande échelle, le problème vient probablement des serveurs. Dans ce cas, il ne reste qu’à patienter ou à passer à un outil alternatif (que je présenterai plus loin).
En revanche, si la panne semble ne concerner que vous, il faudra alors vérifier plus en détail votre connexion internet, la configuration de votre navigateur et d’autres paramètres locaux.
Essayer un ChatGPT gratuit et stable
Si vous avez confirmé qu’il s’agit d’une panne de ChatGPT à grande échelle, la meilleure solution est de passer à un ChatGPT gratuit et stable.
Personnellement, j’utilise souvent GamsGo AI — une plateforme qui intègre plusieurs modèles avancés, notamment GPT‑4o, GPT‑4.5, Grok‑4, Claude 4 Opus et DeepSeek R1. Ces modèles offrent de bonnes performances globales pour l’écriture, l’analyse de données ou encore la génération de code.
L’avantage d’une telle intégration multi‑modèles est que, même pour une même tâche, chaque modèle peut proposer une approche différente, et parfois même révéler des pistes auxquelles je n’avais pas pensé.
De plus, GamsGo AI propose plusieurs formules tarifaires adaptées à vos besoins réels, avec des prix plus flexibles et avantageux que les abonnements officiels.
Si vous ne savez pas encore quel modèle convient le mieux à votre travail, vous pouvez consulter nos comparatifs d’outils d’IA, y compris des analyses détaillées comme Perplexity vs ChatGPT, qui vous aideront à trouver rapidement l’option la plus adaptée.
Que faire si ChatGPT ne fonctionne pas pour vous ?
Vérifier la connexion internet
Si vous avez confirmé que le problème vient de votre côté, commencez par vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement. ChatGPT nécessite une connexion stable et à faible latence ; même si d’autres sites se chargent normalement, de légères fluctuations peuvent l’affecter.
Par ailleurs, certains fournisseurs d’accès à internet limitent ou filtrent l’accès aux services d’IA, ce qui peut ralentir le chargement de ChatGPT ou entraîner un dysfonctionnement.
Si vous utilisez un réseau soumis à des restrictions strictes — par exemple un réseau d’entreprise ou d’établissement scolaire avec pare‑feu renforcé — cela peut également bloquer l’accès à ChatGPT.
Dans ce cas, vous pouvez essayer d’utiliser un VPN stable pour vous connecter à un serveur situé aux États‑Unis ou en Europe. Veillez toutefois à choisir un service VPN fiable et performant, car une connexion instable risque au contraire de ralentir davantage l’accès à ChatGPT.
Si vous ne savez pas quel service VPN est le mieux adapté à vos besoins, vous pouvez consulter notre 👉️ guide 2025 des VPN recommandés.
Vider le cache et les cookies du navigateur
Une fois les problèmes de connexion écartés, l’étape suivante consiste à vérifier le cache de votre navigateur. Celui‑ci enregistre des images, des scripts et des cookies afin d’accélérer le chargement des pages, mais un cache obsolète ou corrompu peut entraîner des dysfonctionnements. Pour une application web comme ChatGPT, qui est mise à jour fréquemment, les conflits entre l’ancien cache et la nouvelle version sont courants.
Sur Chrome, vous pouvez ouvrir la fenêtre de suppression des données en appuyant sur Ctrl + Shift + Delete (ou Cmd + Shift + Delete sur Mac), puis cocher Images et fichiers en cache et Cookies et autres données de site. Sélectionnez les dernières 24 heures comme période, puis validez. Les étapes sont similaires sur les autres navigateurs populaires.
Après avoir vidé le cache, rouvrez ChatGPT : dans de nombreux cas, cela suffit à rétablir un fonctionnement normal, en particulier si la page affichait des erreurs de chargement.
Changer de navigateur
Si le problème persiste après avoir vidé le cache, essayez d’accéder à ChatGPT depuis un autre navigateur, par exemple Firefox, Edge ou Safari.
Avant de changer, il est préférable de fermer toute session ChatGPT inactive ou bloquée dans le navigateur actuel, afin d’éviter tout conflit avec les informations de session de votre compte.
Si ChatGPT fonctionne normalement dans un autre navigateur, vous pouvez l’utiliser temporairement tout en surveillant les mises à jour du navigateur habituel pour voir si le problème est corrigé.
En revanche, si la panne se produit dans plusieurs navigateurs, vous pouvez presque exclure que le navigateur soit en cause et il faudra poursuivre les vérifications sur l’état de votre compte ou d’autres paramètres locaux.
Se déconnecter puis se reconnecter
L’étape suivante consiste à vous déconnecter de votre compte puis à vous reconnecter. Cette opération permet d’actualiser votre session ainsi que vos paramètres d’autorisation.
Les problèmes liés à l’état de connexion sont plus fréquents qu’on ne le pense, en particulier lorsque OpenAI met à jour ses serveurs ou ajuste son système de gestion des droits des utilisateurs.
Dans ces situations, les anciens jetons de connexion peuvent devenir invalides, mais le navigateur continue de les utiliser. Cela peut provoquer des messages d’erreur dans ChatGPT, ou un fonctionnement partiel mais instable.
Dans l’interface de ChatGPT, cliquez sur votre avatar en bas à droite puis sélectionnez « Se déconnecter » pour vous déconnecter. Saisissez ensuite vos identifiants pour vous reconnecter. Si vous utilisez un compte Google ou Microsoft, vous devrez peut‑être renouveler l’autorisation.
Après reconnexion, le système récupère les droits et paramètres les plus récents, ce qui résout généralement les problèmes causés par un état de connexion obsolète. Cette méthode est particulièrement utile si vous pouvez ouvrir ChatGPT mais que l’envoi des messages échoue systématiquement.
Désactiver les extensions
Dans bien des cas, les problèmes rencontrés avec ChatGPT proviennent en réalité d’extensions tierces. Les bloqueurs de publicités, les outils de protection de la vie privée ou même certaines extensions apparemment sans rapport peuvent perturber le fonctionnement normal de ChatGPT.
Sur Chrome, appuyez sur Ctrl + Shift + N (ou Cmd + Shift + N sur Mac) pour ouvrir une fenêtre de navigation privée, puis accédez à ChatGPT. Si tout fonctionne correctement en mode privé, cela signifie que la cause du problème se situe dans vos extensions ou certains paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez alors désactiver les extensions une par une pour identifier la responsable, ou tout simplement utiliser ChatGPT en mode navigation privée comme solution temporaire.
Contacter l’assistance technique d’OpenAI
Si toutes les méthodes d’auto‑dépannage ont échoué, il peut être nécessaire de demander de l’aide directement auprès d’OpenAI. Toutefois, la réactivité du support technique est généralement moyenne et il arrive souvent qu’ils vous demandent de répéter les étapes de base que vous avez déjà effectuées.
Cliquez sur l’avatar en bas à gauche, sélectionnez Centre d’assistance, puis soumettez votre demande via la fonction de chat située en bas à droite. Les utilisateurs payants bénéficient généralement d’une priorité plus élevée que les utilisateurs gratuits, mais le délai de réponse peut malgré tout varier de quelques heures à plusieurs jours.
Lors de l’envoi de votre demande d’assistance, décrivez de manière précise le problème rencontré : à quel moment il est apparu, les messages d’erreur exacts, ainsi que les solutions déjà tentées. Cela vous évitera de recevoir à nouveau des conseils de base et augmentera les chances d’obtenir une résolution plus rapide.
Conclusion
ChatGPT est devenu pour beaucoup un assistant indispensable dans le travail comme dans la vie quotidienne, et une panne peut facilement perturber votre rythme.
J’espère que les méthodes de diagnostic et de résolution présentées dans cet article vous aideront à identifier rapidement la cause d’un problème et à trouver une solution efficace lorsque ChatGPT ne fonctionne plus. Je continuerai à mettre à jour cet article pour y ajouter des méthodes encore plus performantes.
Parmi toutes les alternatives possibles, ma recommandation reste GamsGo AI. Cette plateforme intègre plusieurs modèles d’IA grand public et permet de basculer facilement vers un modèle disponible en cas de panne ou de baisse de performance de ChatGPT, afin de garantir la continuité de votre travail.
Les tarifs sont flexibles et la disponibilité élevée, ce qui en fait une excellente solution pour gérer les situations imprévues.
FAQ sur ChatGPT ne fonctionne plus
Pourquoi ChatGPT ne fonctionne‑t‑il pas aujourd’hui ?
La cause la plus fréquente est une connexion internet instable. Si le chargement prend trop de temps ou si la page affiche un message d’erreur de connexion, essayez de changer d’environnement réseau, par exemple en utilisant le partage de connexion de votre téléphone, en redémarrant votre routeur ou en modifiant vos paramètres DNS. Vous pouvez également tester après avoir changé de serveur VPN.
Pourquoi ChatGPT m’affiche‑t‑il une erreur ?
Pendant les périodes de maintenance ou de mise à jour du système, ChatGPT peut ne pas fonctionner correctement et générer des erreurs. Dans ce cas, le service se rétablit généralement automatiquement une fois la maintenance terminée. Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur et de vous reconnecter pour vous assurer de charger la version la plus récente.
Que se passe‑t‑il si ChatGPT se trompe ou rencontre un bug ?
Lorsque ChatGPT présente une erreur, la conversation peut ne pas démarrer correctement ou être interrompue en cours. Parfois, un message signale un état de connexion anormal ou un échec d’envoi, ce qui signifie que la session en cours ne peut pas continuer. En général, il suffit d’actualiser la page, de se reconnecter ou de changer de navigateur pour retrouver un fonctionnement normal.
