Ειδοποίηση Προστασίας Δεδομένων GDPR

Η παρούσα Ειδοποίηση Προστασίας Δεδομένων GDPR έχει ως σκοπό να εξηγήσει τις αρχές που διέπουν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την GamsGo κατά την παροχή υπηρεσιών πλατφόρμας και τη διενέργεια σχετικών λειτουργικών δραστηριοτήτων, τις εφαρμοστέες νομικές βάσεις για αυτήν την επεξεργασία και τα δικαιώματα των χρηστών. Η Ειδοποίηση αυτή έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, “GDPR”) και ισχύει για την πλατφόρμα GamsGo και τις σχετικές υπηρεσίες της.

Κατά τη λειτουργία της πλατφόρμας GamsGo και την παροχή υπηρεσιών στους χρήστες, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα των χρηστών σε εύλογο και αναγκαίο βαθμό. Αυτές οι δραστηριότητες επεξεργασίας πραγματοποιούνται κυρίως για την υποστήριξη της παροχής και λειτουργίας των υπηρεσιών της πλατφόρμας, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της πλατφόρμας, τη διασφάλιση της ασφάλειας του συστήματος και των χρηστών και τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της συμμόρφωσης και της ελαχιστοποίησης των δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την επίτευξη σαφών και νόμιμων σκοπών της υπηρεσίας και βάσει των εύλογων προσδοκιών που διαμορφώνονται από τους χρήστες κατά τη χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει έγκυρη νομική βάση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, για την παροχή και εκτέλεση υπηρεσιών της πλατφόρμας, τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις και τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας και ασφάλειας της πλατφόρμας.

Στην πράξη, τέτοιες δραστηριότητες επεξεργασίας συνήθως σχετίζονται με τα παρακάτω επιχειρηματικά σενάρια:

1. Υποστήριξη της σχέσης υπηρεσίας και των σχετικών συμβατικών ρυθμίσεων μεταξύ χρηστών και πλατφόρμας;

2. Ολοκλήρωση παραγγελιών, ανανεώσεις, επιβεβαιώσεις πληρωμών, υποστήριξη μετά την πώληση και σχετικές λειτουργίες;

3. Συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές, φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές υποχρεώσεις·

4. Διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας και των χρηστών, και αποτροπή απάτης, κατάχρησης ή άλλης ακατάλληλης συμπεριφοράς.

5. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις όπου απαιτείται ρητά από το νόμο, βάσει της ρητής εξουσιοδότησης του χρήστη.

Δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα χωρίς έγκυρη νομική βάση. Ανάλογα με τις συγκεκριμένες συνθήκες, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης, στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, στα νόμιμα συμφέροντα της πλατφόρμας ή στη ρητή συγκατάθεση του χρήστη, ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τον σκοπό της επεξεργασίας.

Στο πλαίσιο ενός εύλογου και απαραίτητου εύρους, η GamsGo μπορεί να επεξεργαστεί τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με τους χρήστες:

1. Στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας (για δημιουργία λογαριασμού, επαλήθευση ταυτότητας και επικοινωνία υπηρεσίας)·

2. Πληροφορίες παραγγελίας και υπηρεσίας (για εκτέλεση παραγγελίας, παροχή υπηρεσιών και υποστήριξη μετά την πώληση)·

3. Πληροφορίες αναφοράς σχετικά με την πληρωμή (όπως κατάσταση συναλλαγής και αναγνωριστικά παραγγελίας, εξαιρουμένων των πλήρων στοιχείων της κάρτας πληρωμής);

4. Τεχνικές και πληροφορίες ασφαλείας (όπως συσκευή, καταγραφές ή πληροφορίες πρόσβασης, που χρησιμοποιούνται για την ασφάλεια και σταθερότητα του συστήματος);

5. Πληροφορίες που δημιουργούνται μέσω επικοινωνίας μεταξύ χρηστών και της πλατφόρμας (όπως αρχεία υποστήριξης πελατών).

Αυτές οι κατηγορίες δεδομένων υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την επίτευξη συγκεκριμένων σκοπών της υπηρεσίας και για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.

Η επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με πληρωμές πραγματοποιείται κυρίως από τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών εντός των συμμορφωμένων συστημάτων τους. Το GamsGo δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμών, κωδικούς CVV ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες πιστοποίησης πληρωμών στα δικά του συστήματα. Η πλατφόρμα λαμβάνει μόνο τα αποτελέσματα συναλλαγών, πληροφορίες κατάστασης παραγγελιών και σχετικούς αναγνωριστικούς αριθμούς που επιστρέφονται από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, μόνο όσο απαιτείται για την επεξεργασία παραγγελιών, συμφιλίωση, επιστροφές και υποστήριξη πελατών.

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται και προσπελαύνονται μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των παραπάνω σκοπών και τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις.

Κατά τη λειτουργία της πλατφόρμας, ορισμένα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία από τα εσωτερικά συστήματα της GamsGo ή, όπου είναι απαραίτητο, από τρίτους παρόχους υπηρεσιών που υποστηρίζουν τη λειτουργία και την απόδοση της πλατφόρμας για λογαριασμό της GamsGo.

Αυτά τα τρίτα μέρη επιτρέπεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των αντίστοιχων υπηρεσιών τους και απαιτείται, σύμφωνα με συμβατικές συμφωνίες και ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, να εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.

Λόγω της τεχνικής αρχιτεκτονικής, της κάλυψης υπηρεσιών και των λειτουργικών χαρακτηριστικών της πλατφόρμας, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία ή να αποθηκεύονται σε διαφορετικές χώρες ή περιοχές.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση σε τοποθεσίες εκτός ΕΕ, η GamsGo θα εφαρμόζει συμμορφωμένους μηχανισμούς μεταφοράς και κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται η επαρκής προστασία των προσωπικών δεδομένων καθ’ όλη τη διάρκεια της επεξεργασίας.

Τέτοιες διασυνοριακές μεταφορές μπορεί να πραγματοποιούνται βάσει αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) ή άλλων νόμιμων μηχανισμών μεταφοράς.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι εύλογα απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας, την εκπλήρωση νομικών ή κανονιστικών υποχρεώσεων, την προστασία της ασφάλειας της πλατφόρμας ή την επίλυση σχετικών διαφορών.

Όταν οι σχετικοί σκοποί δεν υπάρχουν πλέον ή λήγει η περίοδος διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις μέσω διαγραφής, ανωνυμοποίησης ή άλλων συμβατών μεθόδων.

Για τις δραστηριότητες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Ειδοποίηση, η οντότητα που είναι υπεύθυνη για τη λειτουργία και διαχείριση της πλατφόρμας GamsGo ενεργεί ως ο σχετικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων.

Στοιχεία επικοινωνίας: Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας για θέματα προσωπικών δεδομένων μέσω: Email: privacy@gamsgo.com

Όπου εφαρμόζεται, η GamsGo έχει ορίσει αρμόδιο προσωπικό για θέματα προστασίας δεδομένων ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης και το προφίλ κινδύνου, και αυτά τα θέματα διαχειρίζονται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται παραπάνω.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, οι επιλέξιμοι χρήστες δικαιούνται να ασκήσουν τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

1. Το δικαίωμα να επιβεβαιώσουν αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά τους δεδομένα και να ζητήσουν πρόσβαση·

2. Δικαίωμα αίτησης διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων·

3. Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

4. Το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό ή να αντιταχθείτε σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας·

5. Το δικαίωμα να λαμβάνουν τα προσωπικά τους δεδομένα σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή και να ασκούν τη φορητότητα δεδομένων·

6. Το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση (χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση).

Οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν σχετικά αιτήματα μέσω των καναλιών επικοινωνίας που δημοσιεύει η GamsGo. Η GamsGo θα απαντήσει σε αυτά τα αιτήματα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, που γενικά δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες. Εάν τα αιτήματα είναι περίπλοκα ή απαιτούν παράταση, οι χρήστες θα ενημερωθούν σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

Κατά τη λειτουργία και τη διαχείριση ασφάλειας της πλατφόρμας, η GamsGo μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα τεχνικά μέτρα για τη διαχείριση του συστήματος, την αναγνώριση κινδύνων, την πρόληψη απάτης και τη διασφάλιση της σταθερότητας της υπηρεσίας.

Η αυτοματοποιημένη επεξεργασία χρησιμοποιείται αποκλειστικά ως υποστηρικτικό μέτρο και δεν θα χρησιμοποιείται ως η μοναδική βάση για αποφάσεις που παράγουν νομικά αποτελέσματα ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις στους χρήστες, χωρίς κατάλληλες εγγυήσεις ή μηχανισμούς ανθρώπινης παρέμβασης.

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν ανθρώπινη αξιολόγηση μέσω των καναλιών της πλατφόρμας αν έχουν απορίες σχετικά με τα αποτελέσματα αυτής της επεξεργασίας.

Έχουμε εφαρμόσει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα για την κλίμακα της επιχείρησής μας, τις τεχνικές δυνατότητες και το προφίλ κινδύνου, ώστε να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή κακή χρήση προσωπικών δεδομένων και να μειώσουμε πιθανούς κινδύνους ασφαλείας κατά τη μετάδοση και αποθήκευση δεδομένων.

Εάν οι χρήστες θεωρούν ότι η επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων δεν συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Συνιστούμε στους χρήστες, όπου είναι δυνατόν, να επικοινωνούν με το GamsGo μέσω των δημοσιευμένων καναλιών επικοινωνίας πριν αναζητήσουν ρυθμιστικές λύσεις, ώστε να μπορούμε να αντιμετωπίζουμε και να επιλύουμε ανησυχίες άμεσα.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Ειδοποίηση κατά καιρούς λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, τις κανονιστικές απαιτήσεις ή τη λειτουργία της πλατφόρμας. Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα δημοσιεύονται στην πλατφόρμα και θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης.

Για να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία της πλατφόρμας GamsGo και η ασφάλεια της πλατφόρμας, το GamsGo μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες (όπως τοπική αποθήκευση ή τεχνολογίες καταγραφής) κατά τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Αυτές οι τεχνολογίες μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Διασφάλιση της σωστής λειτουργίας και σταθερότητας των βασικών λειτουργιών της πλατφόρμας·

2. Εντοπισμός και αποτροπή μη φυσιολογικής πρόσβασης, κατάχρησης ή κινδύνων ασφαλείας.

3. Καταγραφή βασικής κατάστασης χρήσης για υποστήριξη διαχείρισης λογαριασμού και συνέχειας υπηρεσίας.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, τα θέματα που σχετίζονται με τη χρήση cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.