GamsGo visszatérítési szabályzat

Visszatérítés a vásárlástól számított 24 órán belül: Ha a vásárlástól számított 24 órán belül visszatérítést kér, feldolgozzuk a visszatérítést. Azonban a fizetés és a visszatérítés banki költségei miatt visszatérítési díj kerül felszámításra.

Duplikált fizetések: Ha ugyanarra a rendelésre duplikált fizetést teljesített, a többletet visszatérítjük.

Előfizetés nem érkezett meg: Ha sikeresen kifizette az előfizetést, de a megállapodott időn belül nem kapta meg, visszatérítést kérhet.

Visszatérítés technikai problémák esetén: Ha az előfizetésnél olyan technikai probléma merül fel, amely jelentősen befolyásolja a normál használatot, visszatérítést igényelhet. Részletes leírást és bizonyítékot kell benyújtania, hogy ellenőrizni tudjuk a problémát.

1. Nem visszatéríthető [rendelések/termékek]

Fizetetlen rendelések: Fizetetlen rendelésekre nem lehet visszatérítést kérni.

Kiegészítő csomagszolgáltatás: Minden kiegészítő csomag olyan szolgáltatás, amely további használatot biztosít. A vásárlás után a rendszer automatikusan kiosztja az erőforrás-kvótákat, és valós időben aktiválja a jogosultságokat. Az erőforrás-allokáció felhőalapú szervertelepítést igényel, és nem vonható vissza. Ezért a vásárlás a szolgáltatás teljesítésének minősül, a visszatérítés vagy lemondás nem támogatott.

Vegyes fizetés: A lehető leggyorsabb visszatérítés és a következő vásárlás egyszerűsítése érdekében minden vegyes fizetéses rendelés visszatérítése alapértelmezetten Kreditekben történik, amelyek azonnal felhasználhatók.

Beágyazott felhasználható kreditekkel/pontokkal rendelkező termékek:Azoknál a termékeknél, amelyek előre meghatározott mennyiségű beágyazott kreditet vagy pontot tartalmaznak (amelyek kizárólag az adott terméken belül használhatók vagy válthatók be), a vásárlás befejezése és a kreditek/pontok bármely részének felhasználása után a termék felhasználtnak minősül, és nem visszatéríthető. Példa: Ha egy termék 3 600 beágyazott kreditet tartalmaz, a vásárlás a befejezést követően nem visszatéríthető, függetlenül attól, hogy a 3 600 kreditből mennyit használtak fel.

Jól láthatóan feltüntetett funkciókorlátozások: Azoknál a funkcióknál, amelyeknél kifejezetten szerepel a "dinamikus teljesítmény", "elérhetőség alapján" vagy "nem garantált", a vásárlás azt jelenti, hogy az ügyfél tudomásul vette és elfogadta ezen funkciók jellegét. Ezért ezen funkciók teljesítményével vagy elérhetőségével kapcsolatos problémák esetén nem jár visszatérítés.

"No Warranty" előfizetések: A "No Warranty" előfizetések költséghatékonyabb lehetőséget kínálnak versenyképesebb áron. Ezért az érvényesség csak a kézbesítéskor garantált, és visszatérítés más esetekben nem lehetséges.

2. Nem visszatéríthető jogsértések

A GamsGo az alábbi esetekben nem térít vissza:

Helytelen információ megadva:Ha a szolgáltatás nem teljesíthető helytelen fiókadatok, elérhetőségek vagy más személyes adatok miatt, amelyeket Ön adott meg.

Eszköz nem megfelelő használata: Előfizetési szolgáltatásunk csak nem TV-eszközökön támogatott, például PC-n, Mac-en, okostelefonon és táblagépen, és minden fiók egyszerre csak egy eszközön jelentkezhet be. Ha a fiók több eszközön való bejelentkezés vagy nem támogatott eszköz használata miatt használhatatlanná válik, ezért nem vállalunk felelősséget, és visszatérítést sem tudunk biztosítani. A pontos eszközhasználati korlátozásokért kérjük, olvassa el a termék részletező oldalát.

Használati irányelvek megsértése: Nem tartotta be a használati irányelveinket vagy a szolgáltatási feltételeket, például: kereskedelmi célú használat, jogosulatlan felhasználókkal való megosztás, vagy automatizált szkriptek és botok alkalmazása.

Szolgáltatások visszaélése:A szolgáltatások bármilyen visszaélésszerű használata, beleértve, de nem kizárólagosan a gyakori vagy szokatlan visszatérítési kérelmeket, a platform erőforrásainak rosszindulatú kihasználását vagy a szolgáltatások bármilyen más nem rendeltetésszerű használatát.

3. Egyéb okok, amelyek nem jogosítanak visszatérítésre

Egyéb, a visszatérítési feltételeknek nem megfelelő okok: Minden olyan ok, amely nem szerepel a "Visszatérítés lehetséges esetei" szakaszban.

Minden visszatérítési kérelem esetén visszatérítési kezelési díj és szolgáltatási díj kerül felszámításra. Azoknál az előfizetéseknél, amelyeket 30 napnál hosszabb ideig használtak, az előfizetés teljes értékének 15%-át (a tényleges levonási százalék ettől kis mértékben eltérhet) szolgáltatási díjként levonjuk a platform működési költségeinek fedezésére (beleértve, de nem kizárólagosan a technikai erőforrásokat, ügyfélszolgálatot és rendszerkarbantartást).

1. Visszatérítendő összeg számítása

Visszatérítési összeg = Rendelési összeg − Visszatérítési feldolgozási díj − Szolgáltatási díj (A visszatérítési feldolgozási díjat az adott fizetési szolgáltató vonatkozó díjai és visszatérítési szabályzata határozza meg. A szolgáltatási díj a platform működési, személyzeti és technikai költségeinek fedezésére szolgál, amelyek a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosak.)

Azoknál a részben felhasznált előfizetéseknél, amelyek visszatérítésre jogosultak a szolgáltatás elérhetetlensége miatt, a visszatérítendő összeg az előfizetési időszak fennmaradó, kifizetett részének arányában kerül kiszámításra.
Az ingyenes hozzáférés, promóciós bónuszok vagy bármilyen díjmentesen biztosított használati idő nem tartozik a visszatéríthető összegbe, és nem képvisel pénzbeli visszatérítési értéket.

2. Visszatérítési mód kiválasztása

Visszatérítés az eredeti fizetési módra: Ha szeretné, hogy a visszatérítés az eredeti fizetési módra történjen, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal bármikor, és segítünk a szükséges folyamatban. Felhívjuk figyelmét, hogy az eredeti fizetési módra történő visszatérítés hosszabb feldolgozási időt vehet igénybe, és további tranzakciós díjak merülhetnek fel.

Visszatérítés az eredeti fizetési módra vonatkozó korlátozások: Bizonyos esetekben (például a fizetési csatorna által meghatározott időkorlátok miatt) előfordulhat, hogy az eredeti fizetési mód már nem támogatja a visszatérítést. Minden fizetési csatorna eltérő visszatérítési határidőket szabhat meg, és a megadott határidő lejárta után az eredeti fizetési módra történő visszatérítés nem lehetséges. Ilyen esetekben segítünk a visszatérítést más megfelelő módon lebonyolítani. Ha nem működik együtt, vagy nem adja meg a szükséges információkat, és emiatt a visszatérítés nem teljesíthető, Ön viseli az ebből eredő felelősséget, a platform ezért nem vállal felelősséget.

3. Különleges termékek visszatérítési összegének kiszámítása

Bizonyos speciális AI termékszolgáltatások esetén a visszatérítendő összeg az alábbi szabályok szerint kerül kiszámításra:
Tényleges használati napok / Előfizetési időszak összes napja × Fizetett összeg, vagy
Felhasználások száma / Előfizetés teljes kvótája (extra kvóta nélkül) × Fizetett összeg.
A végleges visszatérítési összeg a két számított érték közül az alacsonyabb lesz, a vonatkozó visszatérítési és szolgáltatási díjak levonása után.

Hatás a személyes fiókra: Például egyes előfizetéseknél, ha a visszatérítés megtörtént, a fiókja eltávolításra kerül a Premium Family csoportból, és a következő 12 hónapban nem csatlakozhat másik prémium családi csomaghoz. Virtuális termékek tranzakcióinál a visszatérítés magában foglalhatja a virtuális termékek (például fiókok) visszavonását, felfüggesztését vagy deaktiválását. A konkrét intézkedések a termék típusától és a visszatérítés okától függenek.

A visszatérítési szabályzat megsértésének következményei: Ha a visszatérítési kérelme megsérti a GamsGo visszatérítési szabályzatát, fenntartjuk a jogot, hogy intézkedéseket tegyünk GamsGo fiókjával szemben. Ez magában foglalhatja, de nem kizárólagosan, a fiók felfüggesztését, a tranzakció törlését vagy a visszatérítés megtagadását. Kérjük, körültekintően járjon el a visszatérítés igénylésekor.

Ha vis maior események – például működési terület módosítása, szabályozási változások vagy előfizető szolgáltatók vagy OTT platformokat érintő hivatalos események – miatt a GamsGo nem tudja teljesíteni a folyamatban lévő rendeléseket, a GamsGo köteles megoldást nyújtani a szolgáltatást megvásárló felhasználóknak. A megoldások közé tartozhat az előfizetés meghatározott időn belüli cseréje, visszatérítés (beleértve a GamsGo egyenlegre vagy az eredeti fizetési módra történő visszafizetést), vagy a rendelés másik előfizetésre való átváltása.