GamsGo grąžinimo politika

Grąžinimas per 24 valandas nuo pirkimo: Jei prašote grąžinimo per 24 valandas po pirkimo, grąžinimą apdorosime. Tačiau, kadangi mokame banko mokesčius už jūsų mokėjimą ir grąžinimą, bus taikomas grąžinimo mokestis.

Dubliuoti mokėjimai: Jei už tą patį užsakymą atlikote dubliuotą mokėjimą, dubliuota suma bus grąžinta.

Prenumerata negauta: Jei sėkmingai sumokėjote už prenumeratą, bet jos negavote per sutartą laiką, galite prašyti grąžinimo.

Techninių problemų grąžinimas: Jei prenumerata turi neišspręstų techninių problemų, kurios žymiai trukdo įprastam naudojimui, galite prašyti grąžinimo. Tačiau turite pateikti išsamų problemos aprašymą ir įrodymus, kad galėtume ją patikrinti.

1. Negrąžinami užsakymai / produktai

Neapmokėti užsakymai: Neapmokėtiems užsakymams grąžinimai negalimi.

Papildomos paslaugų paketai: Visi papildomi paketai yra paslaugos, suteikiančios papildomą naudojimą. Po pirkimo sistema automatiškai paskirstys išteklių kvotas ir realiuoju laiku suaktyvins leidimus. Išteklių paskirstymas apima debesų serverio diegimą ir negali būti susigrąžintas. Todėl, kai paslauga yra įsigyta, ji laikoma suteikta, ir grąžinimai ar atšaukimai nėra palaikomi.

Mišrus mokėjimas: Norint užtikrinti greičiausią grąžinimą ir palengvinti kitą pirkimą, visi mišraus mokėjimo užsakymai pagal numatymą grąžinami į Kreditus, kurie iškart prieinami naudojimui.

Į produktą įtraukti vartojimo kreditai/taškai:Produktams, kuriuose yra iš anksto nustatytas kiekis įtrauktų kreditų ar taškų (skirtų naudoti ar išpirkti tik tame produkte), kai pirkimas užbaigtas ir bet kuri dalis kreditų/taškų panaudota, produktas laikomas suvartotu ir pinigų grąžinimas negalimas. Pavyzdys: Jei produktas apima 3 600 įtrauktų kreditų, pirkimas tampa negrąžinamas užbaigus, nepriklausomai nuo to, ar visi 3 600 kreditų panaudoti.

Aiškiai atskleistos funkcijų ribos: Funkcijoms, kurios aiškiai pažymėtos kaip „dinaminis našumas“, „priklauso nuo prieinamumo“ arba „negarantuojama“, pirkimas reiškia, kad klientas suprato ir priėmė šių funkcijų pobūdį. Todėl pinigai už šių funkcijų našumo ar prieinamumo problemas negrąžinami.

"Jokių garantijų" prenumeratos: "Jokių garantijų" prenumeratos siūlomos kaip ekonomiškas pasirinkimas su konkurencingesne kaina. Todėl galiojimas garantuojamas tik pristatymo metu, o pinigų grąžinimas kitais atvejais nepriimamas.

2. Negrąžinami pažeidimai

GamsGo negrąžins pinigų šiomis aplinkybėmis:

Neteisinga informacija pateikta:Jei paslauga negali būti suteikta dėl netikslių paskyros duomenų, kontaktinės informacijos ar kitų jūsų pateiktų asmens duomenų.

Netinkamas įrenginio naudojimas: Mūsų prenumeratos paslauga palaikoma tik ne televizorių įrenginiuose, tokiuose kaip kompiuteriai, „Mac“, išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai. Kiekvienai paskyrai leidžiamas prisijungimas tik viename įrenginyje. Jei paskyra tampa nepasiekiama dėl prisijungimų iš kelių įrenginių arba naudojant nepalaikomus įrenginius, mes už tai neatsakome ir negalime grąžinti pinigų. Dėl konkrečių įrenginių naudojimo apribojimų žiūrėkite produkto informacijos puslapį.

Pažeidimas naudojimo gairių: Nepaisymas mūsų naudojimo gairių arba paslaugų teikimo sąlygų, įskaitant, bet neapsiribojant, paskyros naudojimą komerciniais tikslais, paskyros dalijimąsi su neįgaliotais naudotojais ar automatizuotų scenarijų ar robotų naudojimą.

Paslaugų piktnaudžiavimas:Bet kokia piktnaudžiavimo paslaugomis forma, įskaitant, bet neapsiribojant dažnais ar nenormaliais pinigų grąžinimo prašymais, piktybišku platformos išteklių naudojimu ar bet kokiu kitu netinkamu paslaugų naudojimu.

3. Kitos priežastys, dėl kurių grąžinimas negalimas

Kitos priežastys, neatitinkančios grąžinimo sąlygų: Bet kokia priežastis, kuri nėra aprašyta skiltyje „Situacijos, kai gali būti suteiktas grąžinimas“.

Kiekviena pinigų grąžinimo užklausa yra taikomas grąžinimo apdorojimo mokestis ir paslaugos mokestis. Už prenumeratos paslaugas, kuriomis buvo naudojamasi daugiau nei 30 dienų, bus taikomas 15 % paslaugos mokestis (faktinis atskaitymo procentas gali svyruoti aukščiau ar žemiau šio intervalo) nuo visos prenumeratos vertės, kad būtų padengiamos platformos veiklos išlaidos, patirtos teikiant paslaugas (įskaitant, bet neapsiribojant techniniais ištekliais, klientų aptarnavimu ir sistemos priežiūra).

1. Grąžinamos sumos skaičiavimas

Grąžinimo suma = Užsakymo suma − Grąžinimo apdorojimo mokestis − Paslaugos mokestis (Grąžinimo apdorojimo mokestis nustatomas pagal atitinkamo mokėjimo teikėjo taikomus mokesčius ir grąžinimo politiką. Paslaugos mokestis taikomas siekiant padengti platformos veiklos, personalo ir technines išlaidas, susijusias su paslaugos teikimu.)

Jei dėl paslaugos neprieinamumo dalinai panaudotos prenumeratos yra tinkamos grąžinimui, grąžinimo suma bus apskaičiuota pagal likusią apmokėtą prenumeratos laikotarpio dalį.
Nemokama prieiga, reklaminiai bonusai ar bet koks nemokamai suteiktas naudojimosi laikas neįtraukiami į grąžinamą sumą ir neturi piniginės grąžos vertės.

2. Grąžinimo būdo pasirinkimas

Grąžinti į pradinį mokėjimo būdą: Jei norite, kad grąžinimas būtų atliktas į pradinį mokėjimo būdą, bet kada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes padėsime atlikti reikiamas procedūras. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas į pradinį mokėjimo būdą gali užtrukti ilgiau ir gali būti taikomi papildomi operacijos mokesčiai.

Apribojimai dėl grąžinimo į pradinį mokėjimo būdą: Tam tikrais atvejais (pavyzdžiui, dėl mokėjimo kanalo nustatytų laiko apribojimų) pradinė mokėjimo priemonė gali nebepriimti grąžinimų. Kiekvienas mokėjimo kanalas gali turėti skirtingus grąžinimo laiko apribojimus, ir pasibaigus nurodytam laikui grąžinimas į pradinį mokėjimo būdą nebus galimas. Tokiais atvejais padėsime atlikti grąžinimą kitu tinkamu būdu. Jei atsisakysite bendradarbiauti arba nepateiksite reikiamos informacijos, dėl ko nebus įmanoma užbaigti grąžinimo, atsakomybę prisiimsite jūs, o platforma nebus laikoma atsakinga.

3. Specialių produktų grąžinimo sumos skaičiavimas

Tam tikrų specialių AI produktų paslaugų grąžinimo suma apskaičiuojama pagal šias taisykles:
Faktinės naudojimo dienos / Prenumeratos laikotarpio dienų skaičius × Mokėjimo suma, arba
Naudojimų skaičius / Bendras prenumeratos limitas (neįskaitant papildomo limito) × Mokėjimo suma.
Galutinė grąžinimo suma bus nustatyta kaip mažesnė iš dviejų apskaičiuotų verčių, atėmus taikomus grąžinimo apdorojimo ir paslaugų mokesčius.

Poveikis asmeninei paskyrai: Pavyzdžiui, kai kurioms prenumeratoms, kai grąžinimas bus apdorotas, jūsų paskyra bus pašalinta iš Premium Family Group ir per artimiausius 12 mėnesių negalėsite prisijungti prie kitų premium šeimos planų. Virtualių prekių sandorių atveju grąžinimai gali apimti virtualių prekių (pvz., paskyrų) atšaukimą, sustabdymą arba išjungimą. Konkrečios priemonės priklausys nuo produkto tipo ir grąžinimo priežasties.

Grąžinimo politikos pažeidimo pasekmės: Jei jūsų grąžinimo prašymas pažeidžia GamsGo grąžinimo politiką, pasiliekame teisę imtis veiksmų prieš jūsų GamsGo paskyrą, įskaitant, bet neapsiribojant, paskyros sustabdymu, sandorio atšaukimu ar grąžinimo atmetimu. Prašome atsargiai teikti grąžinimo prašymą.

Jei dėl force majeure įvykių, tokių kaip veiklos zonos pakeitimai, politikos pokyčiai ar oficialūs prenumeratos tiekėjų ar OTT platformų incidentai, GamsGo negali įvykdyti vykdomų užsakymų, GamsGo privalo pateikti sprendimus vartotojams, kurie įsigijo paslaugas. Šie sprendimai gali apimti prenumeratos pakeitimą per nustatytą laikotarpį, pinigų grąžinimą (įskaitant grąžinimą į GamsGo kreditus arba į pradinį mokėjimo būdą) arba užsakymo konvertavimą į kitą prenumeratą.