Pemberitahuan Perlindungan Data GDPR

Pemberitahuan Perlindungan Data GDPR ini bertujuan untuk menjelaskan prinsip-prinsip pengolahan data pribadi oleh GamsGo dalam menyediakan layanan platform dan menjalankan aktivitas operasional terkait, dasar hukum yang berlaku untuk pemrosesan tersebut, serta hak-hak yang tersedia bagi pengguna. Pemberitahuan ini disusun sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (Regulation (EU) 2016/679, "GDPR") dan berlaku untuk platform GamsGo serta layanan terkaitnya.

Dalam menjalankan platform GamsGo dan menyediakan layanan kepada pengguna, kami dapat memproses data pribadi terkait pengguna dalam ruang lingkup yang wajar dan diperlukan. Pemrosesan ini terutama dilakukan untuk mendukung penyediaan dan operasional layanan platform, memenuhi kewajiban platform, menjaga keamanan sistem dan pengguna, serta mematuhi persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku.

Saat memproses data pribadi, kami mematuhi prinsip legalitas, kepatuhan, dan minimisasi data. Data pribadi diproses hanya sejauh yang diperlukan untuk mencapai tujuan layanan yang jelas dan sah, serta berdasarkan ekspektasi wajar yang dibentuk oleh pengguna selama menggunakan layanan platform.

Kami memproses data pribadi hanya jika terdapat dasar hukum yang sah sesuai hukum dan peraturan yang berlaku, untuk menyediakan dan menjalankan layanan platform, memenuhi kewajiban hukum dan regulasi, serta memastikan operasi dan keamanan platform berjalan normal.

Dalam praktiknya, aktivitas pemrosesan seperti ini biasanya berkaitan dengan skenario bisnis berikut:

1. Mendukung hubungan layanan dan pengaturan kontrak terkait antara pengguna dan platform;

2. Menyelesaikan pesanan, top-up, konfirmasi pembayaran, dukungan purna jual, dan operasi terkait;

3. Mematuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, dan regulasi yang berlaku;

4. Menjaga keamanan platform dan pengguna, serta mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau perilaku tidak semestinya;

5. Dalam keadaan tertentu yang secara tegas diwajibkan oleh hukum, berdasarkan otorisasi eksplisit pengguna.

Kami tidak memproses data pribadi tanpa dasar hukum yang sah. Tergantung pada situasi tertentu, pemrosesan data pribadi dapat didasarkan pada pelaksanaan kontrak, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, kepentingan sah platform, atau persetujuan eksplisit pengguna, sesuai dengan sifat data dan tujuan pemrosesan.

Dalam ruang lingkup yang wajar dan diperlukan, GamsGo dapat memproses kategori data pribadi berikut yang berkaitan dengan pengguna:

1. Informasi akun dan kontak (untuk pembuatan akun, verifikasi identitas, dan komunikasi layanan);

2. Informasi pesanan dan layanan (untuk pemenuhan pesanan, pengiriman layanan, dan dukungan purna jual)

3. Informasi referensi terkait pembayaran (seperti status transaksi dan pengenal pesanan, tidak termasuk detail kartu pembayaran lengkap);

4. Informasi teknis dan keamanan (seperti informasi perangkat, log, atau akses, digunakan untuk memastikan keamanan dan stabilitas sistem)

5. Informasi yang dihasilkan melalui komunikasi antara pengguna dan platform (seperti catatan dukungan pelanggan).

Kategori data ini diproses hanya sejauh yang diperlukan untuk tujuan layanan tertentu dan memenuhi kewajiban hukum.

Pemrosesan data terkait pembayaran terutama dilakukan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga dalam sistem mereka yang sesuai. GamsGo tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap, kode CVV, atau informasi autentikasi pembayaran sensitif lainnya di sistemnya sendiri. Platform hanya menerima hasil transaksi, informasi status pesanan, dan pengidentifikasi referensi terkait yang dikembalikan oleh penyedia layanan pembayaran, sesuai kebutuhan untuk pemrosesan pesanan, rekonsiliasi, pengembalian dana, dan dukungan pelanggan.

Data pribadi digunakan dan diakses hanya sebatas yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan di atas dan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Selama operasional platform, data pribadi tertentu dapat diproses oleh sistem internal GamsGo atau, jika diperlukan, oleh penyedia layanan pihak ketiga yang mendukung operasional dan kinerja layanan atas nama GamsGo.

Pihak ketiga tersebut hanya diizinkan memproses data pribadi sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi layanan masing-masing, dan diwajibkan, sesuai perjanjian kontrak dan hukum perlindungan data yang berlaku, untuk menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai.

Karena arsitektur teknis, cakupan layanan, dan karakteristik operasional platform, data pribadi dapat diproses atau disimpan di negara atau wilayah yang berbeda.

Jika data pribadi ditransfer dari Uni Eropa ke lokasi di luar UE, GamsGo akan menerapkan mekanisme transfer yang sesuai serta perlindungan teknis dan organisasi yang tepat sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku, untuk memastikan data pribadi tetap terlindungi dengan baik selama proses berlangsung.

Transfer lintas batas tersebut dapat dilakukan berdasarkan keputusan kecukupan dari Komisi Eropa, Klausul Kontrak Standar (SCC), atau mekanisme transfer sah lainnya.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan, memenuhi kewajiban hukum atau kepatuhan, menjaga keamanan platform, atau menyelesaikan perselisihan terkait.

Setelah tujuan terkait tidak lagi ada atau masa retensi berakhir, data pribadi akan diproses sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku melalui penghapusan, anonimisasi, atau metode lain yang sesuai.

Untuk aktivitas pemrosesan data pribadi yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini, entitas yang bertanggung jawab atas operasi dan pengelolaan platform GamsGo bertindak sebagai Pengendali Data terkait.

Informasi Kontak: Pengguna dapat menghubungi kami terkait data pribadi melalui: Email: privacy@gamsgo.com

Jika berlaku, GamsGo telah menunjuk personel yang bertanggung jawab atas urusan perlindungan data sesuai dengan skala bisnis dan profil risikonya, dan urusan tersebut ditangani melalui detail kontak yang tercantum di atas.

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, pengguna yang memenuhi syarat berhak untuk menjalankan hak-hak berikut terkait data pribadi mereka, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Hak untuk memastikan apakah kami memproses data pribadi mereka dan meminta akses;

2. Hak untuk meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;

3. Hak untuk meminta penghapusan data pribadi jika diizinkan secara hukum;

4. Hak untuk meminta pembatasan atau menolak aktivitas pemrosesan tertentu;

5. Hak untuk menerima data pribadi mereka dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin serta menggunakan portabilitas data;

6. Hak untuk menarik persetujuan kapan saja jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan (tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan).

Pengguna dapat mengajukan permintaan terkait melalui saluran kontak yang dipublikasikan oleh GamsGo. GamsGo akan menanggapi permintaan tersebut sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku dalam jangka waktu yang wajar, biasanya tidak lebih dari 30 hari. Jika permintaan bersifat kompleks atau membutuhkan perpanjangan waktu, pengguna akan diberitahu sesuai dengan ketentuan hukum.

Dalam operasional platform dan manajemen keamanan, GamsGo dapat menggunakan langkah teknis otomatis untuk membantu administrasi sistem, identifikasi risiko, pencegahan penipuan, dan menjaga stabilitas layanan.

Pemrosesan otomatis ini hanya digunakan sebagai langkah pendukung dan tidak akan dijadikan satu-satunya dasar untuk keputusan yang berdampak hukum atau berdampak signifikan pada pengguna tanpa perlindungan yang sesuai atau mekanisme intervensi manusia.

Pengguna dapat meminta tinjauan manusia melalui saluran platform jika memiliki pertanyaan terkait hasil pemrosesan tersebut.

Kami telah menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan skala bisnis, kemampuan teknis, dan profil risiko kami untuk mencegah akses, pengungkapan, perubahan, atau penyalahgunaan data pribadi tanpa izin, serta mengurangi potensi risiko keamanan saat transmisi dan penyimpanan data.

Jika pengguna merasa pemrosesan data pribadi mereka tidak sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku, mereka berhak mengajukan keluhan ke otoritas pengawas perlindungan data pribadi yang berwenang.

Kami mendorong pengguna, jika memungkinkan, untuk menghubungi GamsGo melalui saluran kontak yang dipublikasikan sebelum mencari solusi regulasi, agar kami dapat menangani dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Kami dapat memperbarui Pemberitahuan ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan hukum, persyaratan regulasi, atau operasional platform. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di platform dan berlaku sejak tanggal publikasi.

Untuk memastikan operasi normal platform GamsGo dan menjaga keamanan platform, GamsGo dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa (seperti penyimpanan lokal atau teknologi pencatatan) selama pengoperasian platform.

Teknologi ini dapat digunakan untuk tujuan berikut:

1. Memastikan fitur inti platform berfungsi dan stabil dengan baik;

2. Mengidentifikasi dan mencegah akses abnormal, penyalahgunaan, atau risiko keamanan;

3. Mencatat status penggunaan dasar untuk mendukung manajemen akun dan kelanjutan layanan.

Jika diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku, penggunaan cookie atau teknologi serupa akan ditangani sesuai persyaratan hukum.