Dasar Bayaran Balik GamsGo

Bayaran balik dalam 24 jam selepas pembelian: Jika anda memohon bayaran balik dalam masa 24 jam selepas pembelian, kami akan memproses bayaran balik anda. Namun, kerana kami membayar yuran bank untuk memproses pembayaran dan bayaran balik anda, akan dikenakan caj bayaran balik.

Pembayaran berganda: Jika anda telah membuat pembayaran berganda untuk pesanan yang sama, kami akan memulangkan bahagian yang berganda.

Langganan tidak diterima: Jika anda telah berjaya membuat pembayaran langganan tetapi belum menerimanya dalam masa yang ditetapkan, anda boleh memohon bayaran balik.

Bayaran balik untuk isu teknikal: Jika langganan menghadapi isu teknikal yang belum diselesaikan dan menjejaskan penggunaan biasa, anda boleh memohon bayaran balik. Anda perlu memberikan penerangan terperinci tentang isu dan bukti untuk membolehkan kami mengesahkannya.

1. Pesanan/Produk Tidak Boleh Dipulangkan

Pesanan belum dibayar: Bayaran balik tidak boleh diproses untuk pesanan yang belum dibayar.

Perkhidmatan Pakej Tambahan: Semua pakej tambahan ialah perkhidmatan yang menawarkan penggunaan tambahan. Selepas pembelian, sistem akan secara automatik mengagihkan kuota sumber dan mengaktifkan kebenaran secara masa nyata. Pengagihan sumber melibatkan penyebaran pelayan awan dan tidak boleh dipulihkan semula. Oleh itu, setelah pembelian dibuat, ia dianggap sebagai penghantaran perkhidmatan dan tiada bayaran balik atau pembatalan disokong.

Pembayaran Campuran: Untuk mempercepat proses pemulangan dan memudahkan pembelian seterusnya, semua pesanan Pembayaran Campuran akan dipulangkan ke Kredit secara lalai, yang boleh digunakan serta-merta.

Produk dengan Kredit/Mata Ganjaran Terbenam:Untuk produk yang disertakan dengan sejumlah kredit atau mata ganjaran terbenam (hanya untuk digunakan atau ditebus dalam produk tersebut), setelah pembelian selesai dan sebahagian kredit/mata ganjaran telah digunakan, produk dianggap telah digunakan dan tidak layak untuk pemulangan wang. Contoh: Jika produk mengandungi 3,600 kredit terbenam, pembelian tidak boleh dipulangkan selepas selesai, tanpa mengira sama ada semua 3,600 kredit digunakan atau tidak.

Had Didedahkan Had Ciri dengan Jelas: Untuk ciri yang dilabelkan secara jelas sebagai "prestasi dinamik", "berdasarkan ketersediaan", atau "tidak dijamin", pembelian menunjukkan bahawa pelanggan telah memahami dan menerima sifat ciri-ciri ini. Oleh itu, tiada bayaran balik diberikan untuk isu berkaitan prestasi atau ketersediaan ciri-ciri ini.

Langganan "Tanpa Jaminan": Langganan "Tanpa Jaminan" ditawarkan sebagai pilihan mesra bajet dengan harga yang lebih kompetitif. Oleh itu, kesahihan hanya dijamin semasa penghantaran dan tiada bayaran balik akan diterima dalam apa jua keadaan lain.

2. Pelanggaran Tidak Boleh Dikembalikan

GamsGo tidak akan membuat bayaran balik dalam keadaan berikut:

Maklumat Tidak Tepat Diberikan:Jika perkhidmatan tidak dapat dihantar dengan betul kerana butiran akaun, maklumat hubungan, atau data peribadi lain yang tidak tepat yang anda berikan.

Penyalahgunaan Peranti: Perkhidmatan langganan kami hanya disokong pada peranti bukan TV seperti PC, Mac, telefon pintar, dan tablet. Setiap akaun terhad kepada satu log masuk peranti. Jika akaun tidak dapat digunakan kerana log masuk pada berbilang peranti atau penggunaan peranti yang tidak disokong, kami tidak bertanggungjawab dan tidak dapat memberikan bayaran balik. Sila rujuk halaman butiran produk untuk sekatan penggunaan peranti yang khusus.

Pelanggaran Garis Panduan Penggunaan: Kegagalan mematuhi garis panduan penggunaan atau Terma Perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada menggunakan akaun untuk tujuan komersial, berkongsi akaun dengan pengguna yang tidak dibenarkan, atau menggunakan skrip automatik atau bot.

Penyalahgunaan Perkhidmatan:Sebarang bentuk tingkah laku yang menyalahgunakan perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada permintaan bayaran balik yang kerap atau tidak normal, eksploitasi sumber platform secara berniat jahat, atau sebarang penyalahgunaan perkhidmatan lain.

3. Sebab Lain Tidak Layak untuk Bayaran Balik

Sebab lain yang tidak memenuhi syarat bayaran balik: Sebarang sebab yang tidak dinyatakan dalam bahagian "Situasi Yang Bayaran Balik Mungkin Diberikan".

Setiap permintaan bayaran balik tertakluk kepada yuran pemprosesan bayaran balik dan yuran perkhidmatan. Untuk perkhidmatan langganan yang telah digunakan lebih daripada 30 hari, yuran perkhidmatan sebanyak 15% (peratusan potongan sebenar mungkin berubah di atas atau di bawah julat ini) daripada nilai langganan keseluruhan akan ditolak bagi menampung kos operasi platform yang ditanggung semasa penyediaan perkhidmatan (termasuk tetapi tidak terhad kepada sumber teknikal, sokongan pelanggan dan penyelenggaraan sistem).

1. Pengiraan Jumlah Bayaran Balik

Jumlah Bayaran Balik = Jumlah Pesanan − Yuran Pemprosesan Bayaran Balik − Yuran Perkhidmatan (Yuran pemprosesan bayaran balik ditentukan oleh caj dan polisi bayaran balik penyedia pembayaran yang berkaitan. Yuran perkhidmatan dikenakan untuk menampung kos operasi, kakitangan, dan teknikal platform dalam menyediakan perkhidmatan.)

Untuk langganan yang telah digunakan sebahagian dan layak untuk bayaran balik kerana tidak dapat mengakses perkhidmatan, jumlah bayaran balik akan dikira berdasarkan baki tempoh langganan yang telah dibayar.
Akses percuma, bonus promosi, atau sebarang masa penggunaan yang diberikan tanpa caj tidak termasuk dalam jumlah yang boleh dibayar balik dan tidak mempunyai nilai wang untuk bayaran balik.

2. Pilihan Kaedah Bayaran Balik

Bayaran Balik ke Kaedah Pembayaran Asal: Jika anda ingin bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa dan kami akan membantu anda dengan prosedur yang diperlukan. Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik ke kaedah pembayaran asal mungkin memerlukan masa pemprosesan yang lebih lama dan mungkin dikenakan caj transaksi tambahan.

Had maksimum pemulangan ke kaedah pembayaran asal: Dalam keadaan tertentu (contohnya, disebabkan had masa oleh saluran pembayaran), kaedah pembayaran asal mungkin tidak lagi menyokong pemulangan. Setiap saluran pembayaran mempunyai syarat had masa pemulangan yang berbeza, dan selepas tempoh yang ditetapkan berlalu, pemulangan ke kaedah pembayaran asal tidak dapat dilakukan. Dalam situasi ini, kami akan membantu anda menyelesaikan pemulangan melalui kaedah lain yang sesuai. Jika anda enggan bekerjasama atau gagal memberikan maklumat yang diperlukan sehingga pemulangan tidak dapat diselesaikan, anda bertanggungjawab atas perkara tersebut dan platform tidak akan menanggung sebarang liabiliti.

3. Pengiraan Jumlah Bayaran Balik untuk Produk Khas

Untuk perkhidmatan produk AI khas tertentu, jumlah bayaran balik akan dikira mengikut peraturan berikut:
Hari penggunaan sebenar / Jumlah hari dalam tempoh langganan × Jumlah pembayaran, atau
Bilangan kali digunakan / Kuota langganan keseluruhan (tidak termasuk kuota tambahan) × Jumlah pembayaran.
Jumlah bayaran balik akhir akan ditentukan sebagai nilai yang lebih rendah daripada dua nilai yang dikira, selepas ditolak yuran pemprosesan bayaran balik dan yuran perkhidmatan yang berkenaan.

Kesan kepada akaun peribadi: Contohnya, untuk sesetengah langganan, selepas bayaran balik diproses, akaun anda akan dikeluarkan daripada Kumpulan Keluarga Premium, dan anda tidak boleh menyertai mana-mana pelan keluarga premium lain selama 12 bulan akan datang. Untuk transaksi item maya, bayaran balik mungkin melibatkan pemulihan, penggantungan, atau penyahaktifan item maya (seperti akaun). Langkah khusus bergantung pada jenis produk dan sebab bayaran balik.

Akibat melanggar polisi pemulangan: Jika permohonan pemulangan anda melanggar polisi pemulangan GamsGo, kami berhak mengambil tindakan terhadap akaun GamsGo anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggantungan akaun, pembatalan transaksi, atau penolakan pemulangan. Sila berhati-hati semasa memohon pemulangan.

Sekiranya berlaku kejadian force majeure seperti pelarasan kawasan operasi, perubahan polisi, atau insiden rasmi yang melibatkan penyedia langganan atau platform OTT yang menghalang GamsGo daripada memenuhi pesanan yang sedang berjalan, GamsGo bertanggungjawab untuk menyediakan penyelesaian kepada pengguna yang telah membeli perkhidmatan. Penyelesaian ini mungkin termasuk menggantikan langganan dalam tempoh masa yang ditetapkan, mengeluarkan bayaran balik (termasuk bayaran balik ke kredit GamsGo atau ke kaedah pembayaran asal), atau menukar pesanan kepada langganan lain.