إشعار حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

يهدف إشعار حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى شرح المبادئ التي تحكم معالجة البيانات الشخصية من قبل GamsGo أثناء تقديم خدمات المنصة والأنشطة التشغيلية ذات الصلة، والأسس القانونية المعمول بها لهذه المعالجة، والحقوق المتاحة للمستخدمين. تم إعداد هذا الإشعار وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، "GDPR") وينطبق على منصة GamsGo وخدماتها ذات الصلة.

أثناء تشغيل منصة GamsGo وتقديم الخدمات للمستخدمين، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين ضمن نطاق معقول وضروري. تتم هذه المعالجة بشكل أساسي لدعم تقديم وتشغيل خدمات المنصة، الوفاء بالتزامات المنصة، حماية أمان النظام والمستخدم، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

عند معالجة البيانات الشخصية، نلتزم بمبادئ الشرعية والامتثال وتقليل البيانات. تتم معالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق أهداف الخدمة الواضحة والمشروعة، وبناءً على التوقعات المعقولة التي يشكلها المستخدمون أثناء استخدام خدمات المنصة.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عندما يوجد أساس قانوني صالح وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، وذلك لتقديم خدمات المنصة وتنفيذها، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وضمان التشغيل الطبيعي وأمان المنصة.

في الممارسة العملية، غالبًا ما ترتبط هذه الأنشطة بالسيناريوهات التجارية التالية:

1. دعم علاقة الخدمة والترتيبات التعاقدية ذات الصلة بين المستخدمين والمنصة؛

2. إكمال الطلبات، إعادة الشحن، تأكيدات الدفع، دعم ما بعد البيع والعمليات ذات الصلة؛

3. الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية المعمول بها؛

4. حماية أمان المنصة والمستخدمين، ومنع الاحتيال أو الإساءة أو أي سلوك غير مناسب؛

5. في ظروف محددة حيث يتطلب القانون ذلك بشكل صريح، بناءً على تفويض المستخدم الصريح.

لا نعالج البيانات الشخصية في غياب أساس قانوني صالح. حسب الظروف المحددة، قد يستند معالجة البيانات الشخصية إلى تنفيذ عقد، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو المصالح المشروعة للمنصة، أو الموافقة الصريحة من المستخدم، وذلك حسب طبيعة البيانات وغرض المعالجة.

ضمن نطاق معقول وضروري، قد تقوم GamsGo بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين:

1. معلومات الحساب وبيانات الاتصال (لإنشاء الحساب، التحقق من الهوية، والتواصل مع الخدمة)؛

2. معلومات الطلب والخدمة (لتنفيذ الطلب، تقديم الخدمة، ودعم ما بعد البيع)

3. معلومات مرجعية متعلقة بالدفع (مثل حالة المعاملة ومعرّفات الطلب، باستثناء تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة)

4. معلومات تقنية وأمنية (مثل معلومات الجهاز أو السجل أو الوصول، تُستخدم لضمان أمان واستقرار النظام)

5. المعلومات الناتجة عن التواصل بين المستخدمين والمنصة (مثل سجلات دعم العملاء).

تُعالج هذه الفئات من البيانات فقط بالقدر اللازم لتحقيق أغراض الخدمة المحددة والامتثال للالتزامات القانونية.

يتم معالجة بيانات الدفع بشكل أساسي من قبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين ضمن أنظمتهم المتوافقة. لا يخزن GamsGo أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز CVV أو معلومات المصادقة الحساسة الأخرى في أنظمته الخاصة. تستقبل المنصة فقط نتائج المعاملات، معلومات حالة الطلب، والمعرفات المرجعية ذات الصلة التي يتم إرجاعها من مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات، التسوية، الاسترداد، ودعم العملاء.

يتم استخدام البيانات الشخصية والوصول إليها فقط ضمن النطاق اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

أثناء تشغيل المنصة، قد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية بواسطة أنظمة GamsGo الداخلية، أو عند الحاجة، من قبل مزودي خدمات خارجيين يدعمون تشغيل المنصة وأداء الخدمة نيابة عن GamsGo.

يُسمح لهذه الأطراف الثالثة بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لأداء وظائف خدماتهم، ويُطلب منهم، بموجب الترتيبات التعاقدية وقوانين حماية البيانات المعمول بها، تنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة.

نظرًا للبنية التقنية للمنصة ونطاق الخدمة وخصائص التشغيل، قد تتم معالجة أو تخزين البيانات الشخصية في دول أو مناطق مختلفة.

عند نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى مواقع خارج الاتحاد الأوروبي، ستقوم GamsGo بتنفيذ آليات نقل متوافقة وتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، لضمان بقاء البيانات الشخصية محمية بشكل كافٍ طوال دورة معالجة البيانات.

قد تتم هذه التحويلات عبر الحدود استنادًا إلى قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو آليات نقل قانونية أخرى.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تتم معالجتها من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو لحماية أمان المنصة، أو لحل النزاعات ذات الصلة.

بمجرد انتهاء الأغراض ذات الصلة أو انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها من خلال الحذف أو إخفاء الهوية أو طرق أخرى متوافقة.

بالنسبة لأنشطة معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار، الكيان المسؤول عن تشغيل وإدارة منصة GamsGo يعمل كجهة التحكم في البيانات ذات الصلة.

معلومات الاتصال: يمكن للمستخدمين التواصل معنا بشأن البيانات الشخصية عبر: البريد الإلكتروني: privacy@gamsgo.com

عند الاقتضاء، قامت GamsGo بتعيين موظفين مسؤولين عن حماية البيانات وفقًا لحجم الأعمال وملف المخاطر، ويتم التعامل مع هذه الأمور عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق للمستخدمين المؤهلين ممارسة الحقوق التالية المتعلقة ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. الحق في التأكد مما إذا كنا نعالج بياناتهم الشخصية وطلب الوصول إليها؛

2. الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛

3. الحق في طلب حذف البيانات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك؛

4. الحق في طلب تقييد أو الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة؛

5. الحق في استلام بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا وممارسة قابلية نقل البيانات؛

6. الحق في سحب الموافقة في أي وقت إذا كان المعالجة تعتمد على الموافقة (دون التأثير على قانونية المعالجة قبل السحب).

يمكن للمستخدمين تقديم الطلبات ذات الصلة من خلال قنوات الاتصال التي تنشرها GamsGo. سترد GamsGo على هذه الطلبات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها خلال فترة زمنية معقولة، لا تتجاوز عادةً 30 يومًا. إذا كانت الطلبات معقدة أو تتطلب تمديدًا، سيتم إبلاغ المستخدمين وفقًا للمتطلبات القانونية.

خلال تشغيل المنصة وإدارة الأمان، قد تستخدم GamsGo تدابير تقنية مؤتمتة للمساعدة في إدارة النظام، وتحديد المخاطر، ومنع الاحتيال، وضمان استقرار الخدمة.

يتم استخدام هذه المعالجة الآلية فقط كإجراء داعم، ولن تُستخدم كقاعدة وحيدة لاتخاذ قرارات تؤثر قانونيًا أو تؤثر بشكل كبير على المستخدمين، إلا إذا توفرت الضمانات المناسبة أو آليات التدخل البشري.

يمكن للمستخدمين طلب مراجعة بشرية عبر قنوات المنصة إذا كانت لديهم أسئلة حول نتائج هذه المعالجة.

لقد قمنا بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحجم أعمالنا وقدراتنا التقنية وملف المخاطر لدينا لمنع الوصول أو الكشف أو التعديل أو إساءة استخدام البيانات الشخصية بدون إذن، ولتقليل المخاطر الأمنية المحتملة أثناء نقل البيانات وتخزينها.

إذا اعتقد المستخدمون أن معالجة بياناتهم الشخصية لا تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لهم تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة بحماية البيانات الشخصية.

نشجع المستخدمين، حيثما أمكن، على التواصل مع GamsGo عبر قنوات الاتصال المنشورة قبل اللجوء إلى الجهات التنظيمية، حتى نتمكن من معالجة المخاوف وحلها بسرعة.

قد نقوم بتحديث هذا الإشعار من وقت لآخر استجابةً للتغييرات في القوانين أو المتطلبات التنظيمية أو تشغيل المنصة. سيتم نشر النسخ المحدثة على المنصة وتصبح سارية اعتبارًا من تاريخ النشر.

لضمان التشغيل الطبيعي لمنصة GamsGo والحفاظ على أمان المنصة، قد تستخدم GamsGo ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة (مثل التخزين المحلي أو تقنيات السجل) أثناء تشغيل المنصة.

قد تُستخدم هذه التقنيات للأغراض التالية:

1. ضمان عمل واستقرار ميزات المنصة الأساسية بشكل صحيح؛

2. تحديد ومنع الوصول غير الطبيعي أو إساءة الاستخدام أو مخاطر الأمان؛

3. تسجيل حالة الاستخدام الأساسية لدعم إدارة الحساب واستمرارية الخدمة.

عند الحاجة وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، سيتم التعامل مع الأمور المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة وفقًا للمتطلبات القانونية.