Aviso de protección de datos GDPR

Este Aviso de Protección de Datos GDPR tiene como objetivo explicar los principios que rigen el tratamiento de datos personales por parte de GamsGo durante la prestación de servicios de la plataforma y actividades operativas relacionadas, las bases legales aplicables para dicho tratamiento y los derechos disponibles para los usuarios. Este Aviso se formula de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, “GDPR”) y se aplica a la plataforma GamsGo y sus servicios relacionados.

En el curso de operar la plataforma GamsGo y proporcionar servicios a los usuarios, podemos procesar datos personales de los usuarios dentro de un alcance razonable y necesario. Estas actividades de procesamiento se realizan principalmente para apoyar la prestación y operación de los servicios de la plataforma, cumplir con las obligaciones de la plataforma, proteger la seguridad del sistema y de los usuarios, y cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables.

Al procesar datos personales, seguimos los principios de legalidad, cumplimiento y minimización de datos. Los datos personales se procesan solo en la medida necesaria para fines claros y legítimos del servicio, y según las expectativas razonables que los usuarios tienen al utilizar los servicios de la plataforma.

Procesamos datos personales solo cuando existe una base legal válida según las leyes y regulaciones aplicables, para proporcionar y operar los servicios de la plataforma, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y garantizar el funcionamiento y la seguridad normales de la plataforma.

En la práctica, estas actividades de procesamiento suelen estar relacionadas con los siguientes escenarios empresariales:

1. Apoyar la relación de servicio y los acuerdos contractuales relacionados entre los usuarios y la plataforma;

2. Finalización de pedidos, recargas, confirmaciones de pago, soporte posventa y operaciones relacionadas;

3. Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables;

4. Proteger la seguridad de la plataforma y los usuarios, y prevenir fraudes, abusos u otras conductas inapropiadas;

5. En circunstancias específicas donde la ley lo exija expresamente, basado en la autorización explícita del usuario.

No procesamos datos personales sin una base legal válida. Según el caso, el procesamiento puede basarse en la ejecución de un contrato, obligaciones legales, intereses legítimos de la plataforma o el consentimiento explícito del usuario, según el tipo de datos y el propósito del procesamiento.

Dentro de un alcance razonable y necesario, GamsGo puede procesar las siguientes categorías de datos personales relacionados con los usuarios:

1. Información de cuenta y contacto (para crear la cuenta, verificar la identidad y comunicaciones del servicio);

2. Información de pedido y servicio (para el cumplimiento del pedido, la entrega del servicio y el soporte posventa)

3. Información de referencia relacionada con el pago (como el estado de la transacción y los identificadores de pedido, excluyendo los datos completos de la tarjeta de pago);

4. Información técnica y de seguridad (como datos de dispositivo, registro o acceso, utilizada para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema);

5. Información generada a través de las comunicaciones entre los usuarios y la plataforma (como los registros de soporte al cliente).

Estas categorías de datos se procesan únicamente en la medida necesaria para cumplir fines específicos del servicio y obligaciones legales.

El procesamiento de datos relacionados con pagos se realiza principalmente por proveedores de servicios de pago externos dentro de sus sistemas conformes. GamsGo no almacena números completos de tarjetas de pago, códigos CVV ni otra información sensible de autenticación de pago en sus propios sistemas. La plataforma solo recibe los resultados de las transacciones, información sobre el estado de los pedidos y los identificadores de referencia relevantes que devuelven los proveedores de servicios de pago, en la medida necesaria para el procesamiento de pedidos, conciliaciones, reembolsos y atención al cliente.

Los datos personales se utilizan y acceden solo en la medida necesaria para cumplir con los fines descritos anteriormente y con las obligaciones legales aplicables.

Durante el funcionamiento de la plataforma, ciertos datos personales pueden ser procesados por los sistemas internos de GamsGo o, cuando sea necesario, por proveedores de servicios externos que apoyan las operaciones y el rendimiento del servicio en nombre de GamsGo.

Estos terceros solo pueden procesar datos personales en la medida necesaria para realizar sus funciones de servicio respectivas y, según acuerdos contractuales y las leyes de protección de datos aplicables, deben implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Debido a la arquitectura técnica, la cobertura de servicios y las características operativas de la plataforma, los datos personales pueden procesarse o almacenarse en diferentes países o regiones.

Cuando los datos personales se transfieren desde la Unión Europea a ubicaciones fuera de la UE, GamsGo implementará mecanismos de transferencia conformes y medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, para garantizar que los datos personales permanezcan adecuadamente protegidos durante todo el ciclo de procesamiento.

Estas transferencias transfronterizas pueden realizarse en base a decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) u otros mecanismos legales de transferencia.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que se procesan, cumplir obligaciones legales o de cumplimiento, proteger la seguridad de la plataforma o resolver disputas relevantes.

Una vez que los fines correspondientes ya no existan o expire el período de retención, los datos personales se tratarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables mediante eliminación, anonimización u otros métodos permitidos.

Para las actividades de procesamiento de datos personales descritas en este Aviso, la entidad responsable de la operación y gestión de la plataforma GamsGo actúa como el Responsable del Tratamiento correspondiente.

Información de contacto: Los usuarios pueden contactarnos sobre datos personales a través de: Correo electrónico: privacy@gamsgo.com

Cuando corresponde, GamsGo ha designado personal responsable de asuntos de protección de datos según su escala empresarial y perfil de riesgo. Estos asuntos se gestionan a través de los datos de contacto proporcionados arriba.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, los usuarios elegibles tienen derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales, incluyendo pero no limitado a:

1. Derecho a confirmar si procesamos sus datos personales y a solicitar acceso;

2. Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

3. Derecho a solicitar la eliminación de datos personales cuando sea legalmente permitido;

4. Derecho a solicitar la restricción u oponerse a ciertas actividades de procesamiento;

5. El derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a ejercer la portabilidad de los datos;

6. Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento (sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la retirada).

Los usuarios pueden enviar solicitudes relevantes a través de los canales de contacto publicados por GamsGo. GamsGo responderá a dichas solicitudes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables dentro de un plazo razonable, generalmente no superior a 30 días. Si las solicitudes son complejas o requieren una extensión, los usuarios serán informados según lo exija la ley.

En el curso de la operación de la plataforma y la gestión de seguridad, GamsGo puede utilizar medidas técnicas automatizadas para ayudar con la administración del sistema, la identificación de riesgos, la prevención de fraudes y la garantía de estabilidad del servicio.

Este procesamiento automatizado se utiliza únicamente como medida de apoyo y no se empleará, en ausencia de salvaguardias adecuadas o mecanismos de intervención humana, como única base para decisiones que produzcan efectos legales o impactos igualmente significativos en los usuarios.

Los usuarios pueden solicitar una revisión humana a través de los canales de la plataforma si tienen preguntas sobre los resultados de dicho procesamiento.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas a nuestro tamaño empresarial, capacidades técnicas y perfil de riesgo para prevenir el acceso, divulgación, alteración o uso indebido no autorizados de datos personales, y para reducir posibles riesgos de seguridad durante la transmisión y el almacenamiento de datos.

Si los usuarios consideran que el tratamiento de sus datos personales no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de supervisión de protección de datos personales.

Recomendamos a los usuarios, cuando sea posible, contactar a GamsGo a través de los canales de contacto publicados antes de buscar soluciones regulatorias, para que podamos atender y resolver inquietudes rápidamente.

Podemos actualizar este Aviso periódicamente en respuesta a cambios en las leyes, requisitos regulatorios o el funcionamiento de la plataforma. Las versiones actualizadas se publicarán en la plataforma y entrarán en vigor en la fecha de publicación.

Para garantizar el funcionamiento normal de la plataforma GamsGo y mantener la seguridad de la plataforma, GamsGo puede utilizar cookies o tecnologías similares (como almacenamiento local o tecnologías de registro) durante el funcionamiento de la plataforma.

Estas tecnologías pueden usarse para los siguientes fines:

1. Garantizar el correcto funcionamiento y la estabilidad de las funciones principales de la plataforma;

2. Identificar y prevenir accesos anormales, abusos o riesgos de seguridad;

3. Registro del uso básico para gestionar la cuenta y mantener el servicio.

Cuando lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, los asuntos relacionados con el uso de cookies o tecnologías similares se gestionarán conforme a los requisitos legales.