Avis de protection des données GDPR

Cette Notice de Protection des Données GDPR vise à expliquer les principes régissant le traitement des données personnelles par GamsGo lors de la fourniture des services de la plateforme et des activités opérationnelles associées, les bases légales applicables à ce traitement, ainsi que les droits des utilisateurs. Cette Notice est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679, « GDPR ») et s'applique à la plateforme GamsGo et à ses services associés.

Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme GamsGo et de la fourniture de services aux utilisateurs, nous pouvons traiter des données personnelles concernant les utilisateurs dans une mesure raisonnable et nécessaire. Ces traitements sont principalement effectués pour soutenir la fourniture et le fonctionnement des services de la plateforme, remplir les obligations de la plateforme, garantir la sécurité du système et des utilisateurs, et respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les principes de légalité, de conformité et de minimisation des données. Les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre des objectifs de service clairs et légitimes, et selon les attentes raisonnables des utilisateurs lors de l'utilisation des services de la plateforme.

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'une base légale valide, conformément aux lois et réglementations applicables, existe, dans le but de fournir et d'exécuter les services de la plateforme, de respecter les obligations légales et réglementaires, et d'assurer le fonctionnement normal et la sécurité de la plateforme.

En pratique, ces activités de traitement concernent généralement les scénarios commerciaux suivants :

1. Soutenir la relation de service et les accords contractuels associés entre les utilisateurs et la plateforme ;

2. Finalisation des commandes, recharges, confirmations de paiement, service après-vente et opérations associées ;

3. Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables;

4. Protéger la sécurité de la plateforme et des utilisateurs, et prévenir la fraude, les abus ou tout autre comportement inapproprié ;

5. Dans des circonstances spécifiques où la loi l'exige explicitement, sur autorisation expresse de l'utilisateur.

Nous ne traitons pas de données personnelles sans une base légale valide. Selon les circonstances, le traitement des données personnelles peut reposer sur l'exécution d'un contrat, le respect des obligations légales, les intérêts légitimes de la plateforme ou le consentement explicite de l'utilisateur, en fonction de la nature des données et de la finalité du traitement.

Dans un cadre raisonnable et nécessaire, GamsGo peut traiter les catégories suivantes de données personnelles concernant les utilisateurs :

1. Informations de compte et de contact (pour la création de compte, la vérification d'identité et les communications de service) ;

2. Informations sur la commande et le service (pour l’exécution, la livraison et le support après-vente) ;

3. Informations de référence liées au paiement (comme le statut de la transaction et les identifiants liés à la commande, à l'exclusion des détails complets de la carte de paiement) ;

4. Informations techniques et de sécurité (telles que les données sur l'appareil, les journaux ou l'accès, utilisées pour assurer la sécurité et la stabilité du système);

5. Informations générées lors des échanges entre les utilisateurs et la plateforme (comme les historiques du support client).

Ces catégories de données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre des objectifs de service spécifiques et pour remplir les obligations légales.

Le traitement des données liées au paiement est principalement effectué par des prestataires de services de paiement tiers dans leurs systèmes conformes. GamsGo ne stocke pas les numéros complets de carte de paiement, les codes CVV ou d'autres informations sensibles d'authentification de paiement dans ses propres systèmes. La plateforme ne reçoit que les résultats de transaction, les informations sur le statut des commandes et les identifiants de référence pertinents fournis par les prestataires de paiement, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, à la réconciliation, aux remboursements et à l'assistance client.

Les données personnelles sont utilisées et consultées uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus et pour respecter les obligations légales applicables.

Dans le cadre du fonctionnement de la plateforme, certaines données personnelles peuvent être traitées par les systèmes internes de GamsGo ou, si nécessaire, par des prestataires tiers qui soutiennent le fonctionnement et la performance des services de la plateforme pour le compte de GamsGo.

Ces tiers sont autorisés à traiter les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions de service respectives, et doivent, conformément aux accords contractuels et aux lois applicables sur la protection des données, mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

En raison de l’architecture technique, de la couverture du service et des caractéristiques opérationnelles de la plateforme, les données personnelles peuvent être traitées ou stockées dans différents pays ou régions.

Lorsque des données personnelles sont transférées de l'Union européenne vers des emplacements hors de l'UE, GamsGo mettra en place des mécanismes de transfert conformes ainsi que des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux lois applicables sur la protection des données, afin de garantir que les données personnelles restent suffisamment protégées tout au long du cycle de traitement.

Ces transferts transfrontaliers peuvent être effectués sur la base de décisions d'adéquation émises par la Commission européenne, des clauses contractuelles types (SCC) ou d'autres mécanismes de transfert légaux.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement, respecter les obligations légales ou de conformité, garantir la sécurité de la plateforme ou résoudre les litiges concernés.

Une fois les finalités concernées atteintes ou la durée de conservation expirée, les données personnelles seront traitées conformément aux exigences légales applicables, par suppression, anonymisation ou autres méthodes conformes.

Pour les activités de traitement des données personnelles décrites dans cet avis, l'entité responsable de l'exploitation et de la gestion de la plateforme GamsGo agit en tant que Responsable du traitement des données concerné.

Informations de contact : Les utilisateurs peuvent nous contacter concernant les données personnelles via : Email : privacy@gamsgo.com

Le cas échéant, GamsGo a désigné du personnel responsable des questions de protection des données en fonction de la taille de son activité et de son profil de risque. Ces questions sont traitées via les coordonnées fournies ci-dessus.

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, les utilisateurs éligibles peuvent exercer les droits suivants concernant leurs données personnelles, y compris mais sans s'y limiter :

1. Le droit de confirmer si nous traitons leurs données personnelles et de demander l'accès ;

2. Droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

3. Droit de demander la suppression des données personnelles lorsque la ley lo permite;

4. Droit de demander la limitation ou de s'opposer à certaines activités de traitement ;

5. Le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d'exercer la portabilité des données ;

6. Le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement (sans affecter la légalité du traitement avant le retrait).

Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes pertinentes via les canaux de contact publiés par GamsGo. GamsGo répondra à ces demandes conformément aux lois applicables sur la protection des données dans un délai raisonnable, généralement inférieur à 30 jours. Si les demandes sont complexes ou nécessitent une prolongation, les utilisateurs seront informés conformément aux exigences légales.

Dans le cadre de l'exploitation et de la gestion de la sécurité de la plateforme, GamsGo peut utiliser des mesures techniques automatisées pour aider à l'administration du système, à l'identification des risques, à la prévention de la fraude et à l'assurance de la stabilité du service.

Ce traitement automatisé est uniquement utilisé comme mesure de soutien et ne sera pas utilisé, en l'absence de garanties appropriées ou de mécanismes d'intervention humaine, comme seule base pour des décisions produisant des effets juridiques ou des impacts similaires importants sur les utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent demander un examen humain via les canaux de la plateforme s'ils ont des questions concernant les résultats de ce traitement.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la taille de notre entreprise, à nos capacités techniques et à notre profil de risque afin de prévenir tout accès, divulgation, modification ou utilisation non autorisés des données personnelles, et de réduire les risques potentiels de sécurité lors de la transmission et du stockage des données.

Si les utilisateurs estiment que le traitement de leurs données personnelles ne respecte pas la législation applicable sur la protection des données, ils ont le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente de contrôle de la protection des données personnelles.

Nous encourageons les utilisateurs, lorsque cela est possible, à contacter GamsGo via les canaux de contact publiés avant de solliciter des recours réglementaires, afin que nous puissions traiter et résoudre les préoccupations rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de temps à autre en réponse aux changements de lois, d'exigences réglementaires ou d'opérations de la plateforme. Les versions mises à jour seront publiées sur la plateforme et prendront effet à la date de publication.

Pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme GamsGo et assurer sa sécurité, GamsGo peut utiliser des cookies ou des technologies similaires (comme le stockage local ou les technologies de journalisation) lors de l’utilisation de la plateforme.

Ces technologies peuvent être utilisées aux fins suivantes :

1. Garantir le bon fonctionnement et la stabilité des fonctionnalités principales de la plateforme ;

2. Identifier et prévenir les accès anormaux, abus ou risques de sécurité.

3. Enregistrement de l'utilisation de base pour la gestion du compte et la continuité du service.

Lorsque la loi sur la protection des données l'exige, l'utilisation des cookies ou de technologies similaires sera traitée conformément aux exigences légales.