GamsGo 환불 정책

구매 후 24시간 이내 환불: 구매 후 24시간 이내에 환불을 요청하시면 환불해 드립니다. 단, 결제 및 환불 처리 과정에서 은행 수수료가 발생하므로 환불 수수료가 부과됩니다.

중복 결제: 동일한 주문에 대해 중복 결제를 한 경우 중복된 금액을 환불해 드립니다.

구독을 받지 못했습니다: 구독료를 성공적으로 지불했지만 약정된 기간 내에 구독을 받지 못한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

기술적 문제 환불: 구독 상품에 정상적인 사용에 심각한 영향을 미치는 해결되지 않은 기술적 문제가 있는 경우 환불을 신청할 수 있습니다. 단, 문제에 대한 자세한 설명과 이를 입증할 수 있는 증거를 제출해 주셔야 합니다.

1. 환불 불가 주문/제품

미지불 주문: 미지불 주문에 대해서는 환불을 처리할 수 없습니다.

추가 패키지 서비스: 모든 추가 패키지(Midjourney 포함)는 추가 사용량을 제공하는 서비스입니다. 구매 후 시스템은 자동으로 리소스 할당량을 할당하고 실시간으로 권한을 활성화합니다. 리소스 할당에는 클라우드 서버 배포가 포함되며 회수할 수 없습니다. 따라서 구매 후 서비스 제공으로 간주되며 환불이나 취소는 불가능합니다.

혼합 결제: 가능한 가장 빠른 환불을 제공하고 다음 구매를 간소화하기 위해 모든 혼합 결제 주문은 기본적으로 크레딧으로 환불되며, 크레딧은 즉시 사용할 수 있습니다.

소모품 크레딧/포인트가 내장된 제품:사전 정의된 양의 내장 크레딧 또는 포인트가 제공되는 제품(해당 제품 내에서만 사용하거나 교환하는 데 사용됨)의 경우, 구매가 완료되고 내장 크레딧/포인트의 일부가 사용되면 해당 제품은 소비된 것으로 간주되어 환불이 불가능합니다. 예: 제품에 3,600개의 내장 크레딧이 포함된 경우, 3,600개의 크레딧을 모두 사용했는지 여부와 관계없이 구매가 완료되면 환불이 불가능합니다.

명확히 공개된 기능 제한 사항: "동적 성능", "가용성 기반" 또는 "미보장"으로 명시적으로 표시된 기능의 경우, 구매는 고객이 해당 기능의 본질을 인지하고 수락했음을 의미합니다. 따라서 이러한 기능의 성능 또는 가용성과 관련된 문제에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

“보증 없음” 구독: “보증 없음” 구독은 보다 경쟁력 있는 가격의 합리적인 옵션으로 제공되며, 이에 따라 유효성은 제공 시점에만 보장되고 그 외 어떠한 경우에도 환불은 제공되지 않습니다.

2. 환불 불가 위반 사항

GamsGo는 다음과 같은 상황에서는 환불을 하지 않습니다.

잘못된 정보가 제공되었습니다: 귀하가 제공한 계정 세부 정보, 연락처 정보 또는 기타 개인 데이터가 부정확하여 서비스를 올바르게 제공할 수 없는 경우.

기기 오용: 당사 구독 서비스는 PC, Mac, 스마트폰, 태블릿 등 TV가 아닌 기기에서만 지원되며, 각 계정은 한 기기에 한 번만 로그인할 수 있습니다. 여러 기기에 로그인하거나 지원되지 않는 기기를 사용하여 계정을 사용할 수 없게 되는 경우, 당사는 책임을 지지 않으며 환불해 드릴 수 없습니다. 구체적인 기기 사용 제한 사항은 제품 상세 페이지를 참조하십시오.

사용 지침 위반: 상업적 목적으로 계정을 사용하거나, 승인되지 않은 사용자와 계정을 공유하거나, 자동화된 스크립트나 봇을 사용하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않고, 사용 지침이나 서비스 약관을 준수하지 않는 경우입니다.

서비스 남용:빈번하거나 비정상적인 환불 요청, 플랫폼 리소스의 악의적인 이용 또는 서비스의 기타 오용을 포함하되 이에 국한되지 않는, 서비스에 대한 모든 형태의 남용 행위.

3. 환불이 불가능한 기타 사유

환불 조건을 충족하지 못하는 기타 이유: "환불이 허용되는 상황" 섹션에 설명되지 않은 모든 이유.

환불 요청에는 환불 처리 수수료와 서비스 수수료가 부과됩니다. 30일 이상 사용한 구독 서비스의 경우 총 구독 금액의 15%(실제 공제 비율은 이 범위보다 높거나 낮을 수 있음)가 서비스 제공 중 발생한 플랫폼 운영 비용(기술 리소스, 고객 지원, 시스템 유지보수 등)을 충당하기 위해 공제됩니다.

1. 환불 금액 계산

환불 금액 = 주문 금액 - 환불 처리 수수료 - 서비스 수수료 (환불 처리 수수료는 해당 결제 서비스 제공업체의 적용 요금 및 환불 정책에 따라 결정됩니다. 서비스 수수료는 서비스 제공과 관련된 플랫폼의 운영, 인력 및 기술 비용을 충당하는 데 적용됩니다.)

서비스 이용 불가로 인해 환불 대상이 되는 일부 사용된 구독의 경우, 남은 유료 구독 기간을 기준으로 환불 금액이 산정됩니다.
무료 제공된 이용 시간, 프로모션 보너스, 또는 무상으로 지급된 사용 시간은 환불 대상에 포함되지 않으며, 환불 금액으로 산정되지 않습니다.

2. 환불 방법 선택

원래 결제 수단으로 환불: 원래 결제 수단으로 환불을 원하시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주시면 필요한 절차를 안내해 드리겠습니다. 원래 결제 수단으로 환불하는 경우 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며 추가 거래 수수료가 부과될 수 있습니다.

기존 결제 수단 환불 제한: 특정 상황(예: 결제 채널의 시간 제한으로 인해)으로 인해 기존 결제 수단이 더 이상 환불을 지원하지 않을 수 있습니다. 각 결제 채널의 환불 기한 요건이 다를 수 있으며, 지정된 기한이 지나면 기존 결제 수단으로 환불이 불가능합니다. 이러한 경우, 당사는 다른 적절한 방법을 통해 환불을 완료할 수 있도록 도와드립니다. 협조를 거부하거나 필요한 정보를 제공하지 않아 환불을 완료할 수 없는 경우, 귀하는 관련 책임을 져야 하며 플랫폼은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

3. 특수 상품 환불 금액 계산

일부 특수 AI 상품 서비스의 경우 환불 금액은 다음 규칙에 따라 계산됩니다.
실제 사용 일수 / 구독 기간의 총 일수 × 결제 금액, 또는
사용 횟수 / 총 구독 할당량(추가 할당량 제외) × 결제 금액.
최종 환불 금액은 해당 환불 처리 및 서비스 수수료를 공제한 후 두 계산된 값 중 낮은 값으로 결정됩니다.

개인 계정에 미치는 영향: 예를 들어, 일부 구독의 경우 환불이 처리되면 프리미엄 패밀리 그룹에서 계정이 제거되고 향후 12개월 동안 다른 프리미엄 패밀리 플랜에 가입할 수 없습니다. 가상 아이템 거래의 경우, 환불에는 가상 아이템(예: 계정)의 복구, 정지 또는 비활성화가 포함될 수 있습니다. 구체적인 조치는 제품 유형 및 환불 사유에 따라 달라집니다.

환불 정책 위반 시의 결과: 환불 신청이 GamsGo의 환불 정책을 위반하는 경우, 당사는 귀하의 GamsGo 계정에 대해 계정 정지, 거래 취소 또는 환불 거부를 포함하되 이에 국한되지 않는 조치를 취할 권리가 있습니다. 환불을 신청할 때는 신중하게 진행하시기 바랍니다.

운영 영역 조정, 정책 변경 또는 구독 제공자나 OTT 플랫폼과 관련된 공식 사건과 같은 불가항력 사건으로 인해 GamsGo가 진행 중인 주문을 이행하지 못하는 경우, GamsGo는 서비스를 구매한 사용자에게 솔루션을 제공할 의무가 있습니다. 이러한 솔루션에는 지정된 기간 내에 구독을 교체하거나, 환불(GamsGo 크레딧으로의 환불 또는 원래 결제 방법으로의 환불 포함)을 하거나, 주문을 다른 구독으로 전환하는 것이 포함될 수 있습니다.