Aviso de Proteção de Dados GDPR

Este Aviso de Proteção de Dados GDPR tem como objetivo explicar os princípios que regem o processamento de dados pessoais pela GamsGo durante a prestação de serviços da plataforma e a realização de atividades operacionais relacionadas, as bases legais aplicáveis para esse processamento e os direitos disponíveis aos usuários. Este Aviso foi elaborado de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, "GDPR") e se aplica à plataforma GamsGo e aos serviços relacionados.

Durante a operação da plataforma GamsGo e a prestação de serviços aos usuários, podemos processar dados pessoais dos usuários dentro de um escopo razoável e necessário. Essas atividades de processamento são realizadas principalmente para apoiar a oferta e operação dos serviços da plataforma, cumprir obrigações da plataforma, proteger a segurança do sistema e dos usuários, e atender aos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

Ao processar dados pessoais, seguimos os princípios de legalidade, conformidade e minimização de dados. Os dados pessoais são processados apenas na medida necessária para atingir objetivos claros e legítimos do serviço, com base nas expectativas razoáveis dos usuários ao utilizar os serviços da plataforma.

Processamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal válida conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, para fornecer e executar serviços da plataforma, cumprir obrigações legais e regulatórias e garantir o funcionamento normal e a segurança da plataforma.

Na prática, essas atividades de processamento normalmente se relacionam com os seguintes cenários de negócios:

1. Apoiar o relacionamento de serviço e os acordos contratuais relacionados entre usuários e a plataforma;

2. Conclusão de pedidos, recargas, confirmações de pagamento, suporte pós-venda e operações relacionadas;

3. Cumprir as obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis;

4. Proteger a segurança da plataforma e dos usuários, e prevenir fraude, abuso ou outras condutas inadequadas;

5. Em circunstâncias específicas onde a lei exige explicitamente, com autorização explícita do usuário.

Não processamos dados pessoais sem uma base legal válida. Dependendo das circunstâncias, o processamento de dados pessoais pode ser baseado na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, nos interesses legítimos da plataforma ou no consentimento explícito do usuário, conforme a natureza dos dados e a finalidade do processamento.

Dentro de um âmbito razoável e necessário, a GamsGo pode processar as seguintes categorias de dados pessoais dos usuários:

1. Informações de conta e contato (para criação de conta, verificação de identidade e comunicações de serviço);

2. Informações de pedido e serviço (para processamento do pedido, entrega do serviço e suporte pós-venda)

3. Informações de referência relacionadas ao pagamento (como status da transação e identificadores do pedido, exceto detalhes completos do cartão de pagamento);

4. Informações técnicas e de segurança (como dados de dispositivo, registro ou acesso, usadas para garantir a segurança e estabilidade do sistema)

5. Informações geradas por comunicações entre os usuários e a plataforma (como registros de atendimento ao cliente).

Essas categorias de dados são processadas apenas na medida necessária para atingir finalidades específicas do serviço e cumprir obrigações legais.

O processamento de dados relacionados a pagamentos é realizado principalmente por provedores de serviços de pagamento terceirizados em seus sistemas compatíveis. A GamsGo não armazena números completos de cartões de pagamento, códigos CVV ou outras informações sensíveis de autenticação de pagamento em seus próprios sistemas. A plataforma recebe apenas os resultados das transações, informações de status do pedido e identificadores de referência relevantes retornados pelos provedores de pagamento, na medida necessária para processamento de pedidos, conciliação, reembolsos e suporte ao cliente.

Os dados pessoais são usados e acessados apenas dentro do necessário para atingir os propósitos descritos acima e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Durante as operações da plataforma, alguns dados pessoais podem ser processados pelos sistemas internos da GamsGo ou, quando necessário, por provedores de serviços terceirizados que apoiam as operações e o desempenho do serviço em nome da GamsGo.

Esses terceiros só podem processar dados pessoais na medida necessária para executar suas respectivas funções de serviço e são obrigados, conforme acordos contratuais e leis de proteção de dados aplicáveis, a implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas.

Devido à arquitetura técnica da plataforma, cobertura de serviço e características operacionais, os dados pessoais podem ser processados ou armazenados em diferentes países ou regiões.

Quando dados pessoais são transferidos da União Europeia para locais fora da UE, a GamsGo implementará mecanismos de transferência compatíveis e salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas, conforme as leis de proteção de dados aplicáveis, para garantir que os dados pessoais permaneçam devidamente protegidos durante todo o ciclo de processamento.

Essas transferências transfronteiriças podem ser realizadas com base em decisões de adequação da Comissão Europeia, Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou outros mecanismos legais de transferência.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período razoavelmente necessário para atingir os objetivos do processamento, cumprir obrigações legais ou de conformidade, proteger a segurança da plataforma ou resolver disputas relevantes.

Quando os propósitos relevantes não existirem mais ou o período de retenção expirar, os dados pessoais serão tratados conforme os requisitos legais aplicáveis, por meio de exclusão, anonimização ou outros métodos compatíveis.

Para as atividades de processamento de dados pessoais descritas neste Aviso, a entidade responsável pela operação e gestão da plataforma GamsGo atua como Controlador de Dados relevante.

Informações de contato: Os usuários podem nos contatar sobre questões de dados pessoais via: Email: privacy@gamsgo.com

Quando aplicável, a GamsGo designou pessoal responsável pela proteção de dados conforme o porte e perfil de risco do negócio; esses assuntos são tratados pelos contatos fornecidos acima.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, os usuários elegíveis têm direito a exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

1. Direito de confirmar se processamos seus dados pessoais e solicitar acesso;

2. Direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos;

3. O direito de solicitar a exclusão de dados pessoais onde permitido por lei;

4. Direito de solicitar a restrição ou de se opor a certas atividades de processamento;

5. Direito de receber os seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de exercer a portabilidade dos dados;

6. Direito de retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear no consentimento (sem afetar a legalidade do tratamento antes da retirada).

Os usuários podem enviar solicitações relevantes pelos canais de contato divulgados pela GamsGo. A GamsGo responderá a essas solicitações conforme as leis de proteção de dados aplicáveis, dentro de um prazo razoável, geralmente não superior a 30 dias. Caso as solicitações sejam complexas ou exijam prorrogação, os usuários serão informados conforme exigido por lei.

No decorrer da operação da plataforma e da gestão de segurança, a GamsGo pode usar medidas técnicas automatizadas para auxiliar na administração do sistema, identificação de riscos, prevenção de fraudes e garantia da estabilidade do serviço.

Esse processamento automatizado é utilizado apenas como medida de apoio e não será usado como única base para decisões que gerem efeitos legais ou impactos significativos aos usuários, sem salvaguardas adequadas ou mecanismos de intervenção humana.

Os usuários podem solicitar uma revisão humana pelos canais da plataforma caso tenham dúvidas sobre os resultados desse processamento.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas à nossa escala de negócios, capacidades técnicas e perfil de risco para evitar acesso, divulgação, alteração ou uso indevido de dados pessoais, e para reduzir possíveis riscos de segurança durante a transmissão e armazenamento de dados.

Se os usuários acreditarem que o processamento de seus dados pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, eles têm o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente de proteção de dados pessoais.

Incentivamos os usuários, sempre que possível, a contatar a GamsGo pelos canais de contato publicados antes de buscar medidas regulatórias, para que possamos resolver as questões rapidamente.

Podemos atualizar este Aviso periodicamente em resposta a mudanças nas leis, exigências regulatórias ou operações da plataforma. As versões atualizadas serão publicadas na plataforma e entrarão em vigor na data de publicação.

Para garantir o funcionamento normal da plataforma GamsGo e manter a segurança, a GamsGo pode usar cookies ou tecnologias semelhantes (como armazenamento local ou tecnologias de registro) durante a operação da plataforma.

Essas tecnologias podem ser usadas para os seguintes fins:

1. Garantir o funcionamento adequado e a estabilidade dos recursos principais da plataforma;

2. Identificar e prevenir acessos anormais, abusos ou riscos de segurança;

3. Registro do status básico de uso para apoiar a gestão de contas e a continuidade do serviço.

Quando exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, assuntos relacionados ao uso de cookies ou tecnologias similares serão tratados conforme os requisitos legais.